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旺旺(tavd)

2010/07/07 16:50:20

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#2290521 IP 82.69.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
好像大多數的業務都是這樣想的,只負責把東西賣出去就好,其他的不重要
小弟我因為業務上的需要,會接觸到各行業的業務,也經常遇到對自己公司的產品一竅不通,只會報價的業務。
通常遇到這類型的業務,就算價格再低,我都不會再談下去,因為即使成交了,以後產品如果出了問題,
他可能連我講的問題都聽不懂,更別說要幫我解決問題。花在溝通和解決問題的時間可能會因此大增,這也是成本。
我覺得當一個業務,了解自己公司的產品規格,是最基本的,雖然不能像工程師ㄧ樣了解的很深入,
但是至少要能聽懂客戶在講什麼,如果當場聽不懂,也不要裝懂,可以跟客戶說回去確認一下再回覆即可,
因為客戶需要的是能夠得到正確的訊息。
當然,彼此尊重也是很重要的,能量是互相釋放的,你釋放好的能量給對方,相信對方也會回饋好的能量給你。

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