人善被人欺，馬善被人騎-保養廠經驗
1
#2
0
於
2008/01/04 20:23:18
發文
我是有一次去福斯看golf TDI. 跟業代約好星期六試車！
結果我準時到，打給業代時跟我說他目前在談合約！叫我改天再試車！
我跟他說，那請別的服務同仁陪我去試車子好了！
他卻說這樣不大好（擺明怕生意被同仁拿走）
我想說！好～再給你一次機會！我約星期日中午試車！
結果又給我放鴿子．．．．
就看到他在跟另一組客人在談條件，我站在那裡繼續看車看了三十分鐘，他還是繼續談！
我心裡想～買PASSAT是人，買GOLF就不是人是吧！
後來我就跟歐系車絕緣了，（看過RENAULT & VW)，二家都愛理不理的！😡
結果我準時到，打給業代時跟我說他目前在談合約！叫我改天再試車！
我跟他說，那請別的服務同仁陪我去試車子好了！
他卻說這樣不大好（擺明怕生意被同仁拿走）
我想說！好～再給你一次機會！我約星期日中午試車！
結果又給我放鴿子．．．．
就看到他在跟另一組客人在談條件，我站在那裡繼續看車看了三十分鐘，他還是繼續談！
我心裡想～買PASSAT是人，買GOLF就不是人是吧！
後來我就跟歐系車絕緣了，（看過RENAULT & VW)，二家都愛理不理的！😡
#3
0
人善被人欺,不管科技多進步,社會多文明,這是亙古不變的道理
只要理站的住腳,據理力爭是應當的🙂
只要理站的住腳,據理力爭是應當的🙂
#4
0
沒有預約就沒有維修??天阿 路邊車廠老闆知道不知會多麼捶心肝喔
尤其是景氣這麼冷的時候😌
尤其是景氣這麼冷的時候😌
#5
0
晚上預約可能真的無法排在隔天處理, 尤其在假日, 因電腦預約系統可能無人處理無法排上
人工處理應該由業代隔天一早安排一下也可以
看來是這位業代錯
不過沒預約也可以維修吧
只是時間要等久一點
難道台中那邊沒預約就不能進場?
老婆的車子都我幫忙開去維修
沒預約只是等稍微久一點
基本上我沒等超過一小時還沒開始維修的
報紙、雜誌、飲料、電視、上網通通有
等的時間說實在也不會無聊
人工處理應該由業代隔天一早安排一下也可以
看來是這位業代錯
不過沒預約也可以維修吧
只是時間要等久一點
難道台中那邊沒預約就不能進場?
老婆的車子都我幫忙開去維修
沒預約只是等稍微久一點
基本上我沒等超過一小時還沒開始維修的
報紙、雜誌、飲料、電視、上網通通有
等的時間說實在也不會無聊
#6
0
看來台灣真的是沒什麼人敢爭取自己應有的權益
非得要這種方式才能有個回應
連個經理級的都不見人影出來道歉
公關作成這樣
還賣什麼車
最基本的客戶都顧不好
還想去爭取新的客戶😝
非得要這種方式才能有個回應
連個經理級的都不見人影出來道歉
公關作成這樣
還賣什麼車
最基本的客戶都顧不好
還想去爭取新的客戶😝
#7
0
還好我都在網路上掛號,總公司會回傳確認保養時間地點簡訊到手機~就是怕嘴講沒依據,給大大參考
#8
0
 |
|  | |
| 我是有一次去福斯看golf TDI. 跟業代約好星期六試車！ 結果我準時到，打給業代時跟我說他目前在談合約！叫我改天再試車！ 我跟他說，那請別的服務同仁陪我去試車子好了！ 他卻說這樣不大好（擺明怕生意被同仁拿走） 我想說！好～再給你一次機會！我約星期日中午試車！ 結果又給我放鴿子．．．． 就看到他在跟另一組客人在談條件，我站在那裡繼續看車看了三十分鐘，他還是繼續談！ 我心裡想～買PASSAT是人，買GOLF就不是人是吧！ 後來我就跟歐系車絕緣了，（看過RENAULT & VW)，二家都愛理不理的！😡 | |||
 |  |
回應 justetchingtime (車子自已喜歡就好) 所寫這位大哥 別生氣啦
我想業務是以判斷誰會買車的優先啦
他都和別的客人談到合約的階段了
他如果和你去試車回來
可能肥肉也飛了
他應該先請別的同仁陪你去試車子
回來在和你談
我覺得業務員要有時間觀念
守時是很重要的
去年約業務來家裡談
居然給我遲到兩個小時
還真他滴大牌
要打電話叫他不用來了 說他已經到我家巷口了
業務員比顧客大牌
我想當時他可能在和人聊簽約吧
當然把我這個有意要買的 擱下吧
#9
0
還太也是服務建立口碑的...沒想到如今也慢慢再沉淪!!
或許是單方面業務的疏失，但人員教育仍有待加強!!
😞
或許是單方面業務的疏失，但人員教育仍有待加強!!
😞
#10
0
於
2008/01/04 21:03:27
發文
|
| | |
| 剛看到某位大大發一篇凌志前擋變形的文章讓我想起一個月前發生的事!!都是推卸責任!! 上個月某星期天天姐姐的車剛好到保養里程數，前一天晚上以打電話給業代預約保養， 一早姐姐開著小VIOS去台中五權西路牛頭牌的保養廠， 準時到達，沒遲到也沒早到就剛剛好!! 結果一到接待人員查了查居然說我們沒預約，老姐再三確認說有預約， 也說出業代名字，他居然說"可能"昨晚太晚預約了，就把她推掉就她下禮拜再來， 老姐個性較軟弱，就乖乖開車回家... 一到家我剛起床吃早餐，心想保養已經進步到如此快速??就問了一下花多少錢?? 她才告訴我這件事情，我突然間一肚子火就冒上來了，因為是我打電話幫她預約的， 業代親口答應還跟我們約時間， 當下我換裝完畢根姐拿了鑰匙就往修配廠殺去， 一到就看到講桌(接待人員站的地方)有個男的在跟女生聊天， 車我就停過去說我今天預約保養，說出業代名字約好的時間... 他居然回我剛剛不是說過今天排滿沒辦法做， 我就下車熄火，鑰匙拔下來，往他講桌大力一拍，將鑰匙擺在他桌上!! 回他一句...今天如果我沒預約跑來這邊要求保養是我不對， 問題是昨晚預約了卻沒有排我的時間就是你們作業的疏失， 要嘛當下就告訴我額滿了，何必跟我約時間， 今天車子沒給我保養好你們別想做生意了， 旁邊小姐看呆了，我轉頭過去跟他說:叫黃XX給我出來講清楚... 她馬上跑進去，沒幾分鐘出來說黃課長在開會... 我說...我就等，等到他開完會跟我解釋... 自動門一感應我就進去找位置坐下，過沒5分鐘那小姐來倒茶了，(應該是基本規定) 拿起雜誌我就看...又不到五分鐘...那個站講桌的彎腰哈背的來跟我說... 我們特地幫您插隊...請技師抽空幫您做保養.... 一直等到保養做完那個業代都不敢出來，而小姐卻幫我倒了4次茶， 不知道其他車友們有沒有遇到類似的案例...不愉快的保養經驗。 | |||
| |
怎麼有種似曾相識的感覺
回去後的電話訪問,1~10分,我給-10
隔天總公司打電話來說,免費保養一次呢(含機油喔)
做人真的不能太心軟
努力爭取權益喔!!
#11
0
|
| | |
| 我是有一次去福斯看golf TDI. 跟業代約好星期六試車！ 結果我準時到，打給業代時跟我說他目前在談合約！叫我改天再試車！ 我跟他說，那請別的服務同仁陪我去試車子好了！ 他卻說這樣不大好（擺明怕生意被同仁拿走） 我想說！好～再給你一次機會！我約星期日中午試車！ 結果又給我放鴿子．．．． 就看到他在跟另一組客人在談條件，我站在那裡繼續看車看了三十分鐘，他還是繼續談！ 我心裡想～買PASSAT是人，買GOLF就不是人是吧！ 後來我就跟歐系車絕緣了，（看過RENAULT & VW)，二家都愛理不理的！😡 | |||
| |
以前陪朋友去看歐系車 去過北投的VW和天母的BMW 業代都認真的接待我們
不過我和朋友在北市也遇過愛理不理的BMW業代😴
買一台適合自己的風格個性用途的愛車 遠比聽別人意見來選擇重要的多了
#12
0
我的SYLPHY開去彰化金馬廠，每次都沒預約，直接就小保養了~
沒想過沒預約會這樣子喔😵
沒想過沒預約會這樣子喔😵
SYLPHY-P
#13
0
我都有固定師傅保養,每次都打電話叫他來找我牽車,保養廠不用跑來跑去的~預約有打折
#14
0
|
| | |
| 我都有固定師傅保養,每次都打電話叫他來找我牽車,保養廠不用跑來跑去的~預約有打折 | |||
| |
是原廠的師傅嗎？我還沒遇到可以這麼信賴的好師傅~😌
SYLPHY-P
#15
1
給這位開版者
我是支持你的做法. 及觀點.
我也曾因為在 " 麥x勞 " 等不到漢堡而氣到把麥x勞的櫃台拆了.
但是我要建議大家
在你發完脾氣之後
2 眼一定不能離開你的愛車. 直到它被保養完.
什麼喝咖啡. 看報紙. vcd. 雜誌 ....都不用.
一定不能讓你的愛車離開你的視線. 直到它被保養完.
不然
你不會知道別人是怎樣跟你的愛車動手腳的.
麥x勞的事.
拆完後.
我也是走人.
誰知道漢堡會加什麼料?
我是支持你的做法. 及觀點.
我也曾因為在 " 麥x勞 " 等不到漢堡而氣到把麥x勞的櫃台拆了.
但是我要建議大家
在你發完脾氣之後
2 眼一定不能離開你的愛車. 直到它被保養完.
什麼喝咖啡. 看報紙. vcd. 雜誌 ....都不用.
一定不能讓你的愛車離開你的視線. 直到它被保養完.
不然
你不會知道別人是怎樣跟你的愛車動手腳的.
麥x勞的事.
拆完後.
我也是走人.
誰知道漢堡會加什麼料?
#16
0
|
| | ||||||||||
是原廠的師傅嗎？我還沒遇到可以這麼信賴的好師傅~😌 | ||||||||||||
| |
是的,我都在原廠保養的,一開始跟他也不熟,這要慢慢建立起關係,技師比較愛聽好話,
找到合宜的師傅對愛車有很大幫助的~而且不會被A錢,也會給你很多經驗跟意見
#17
0
於
2008/01/05 08:46:52
發文
|
| | |
| 我都有固定師傅保養,每次都打電話叫他來找我牽車,保養廠不用跑來跑去的~預約有打折 | |||
| |
+1小弟以前在宜蘭日產賣車.有2位技師生意特別好.因為會主動關心客人.也會去客人家牽車.而且保養項目不灌水.
百物齊漲.只有薪水不漲.要懂得錢滾錢.股市是有錢人玩的.不懂會套牢.
房市呢?要投資.購買可以詢問我
同心圓不動產管理顧問公司-游主任
#18
0
|
| | ||||||||||
以前陪朋友去看歐系車 去過北投的VW和天母的BMW 業代都認真的接待我們 不過我和朋友在北市也遇過愛理不理的BMW業代😴 | ||||||||||||
| |
別說進口車的業務
連國產車的業務都會
還會狗眼看人低
想當初買車的時候遇到第一個業務就是這樣
#19
0
|
| | |
| 沒有預約就沒有維修??天阿 路邊車廠老闆知道不知會多麼捶心肝喔 尤其是景氣這麼冷的時候😌 | |||
| |
不是只有頭又大如此
年關將近,各大車廠都是生意興隆
前幾天去台明賓士保養
如果沒預約,就要一大早開門時去,不然...就留車...隔天吧!
進賓士原廠,能花五位數以下就把車開出來,算是極少數的特例
何況是國產車車廠
#20
0
於
2008/01/05 10:19:20
發文
|
| | ||||||||||
以前陪朋友去看歐系車 去過北投的VW和天母的BMW 業代都認真的接待我們 不過我和朋友在北市也遇過愛理不理的BMW業代😴 | ||||||||||||
| |
去年初.因為MARCH撞壞了.小弟騎著vino50cc機車去BMW看120i,我說:我想買車.有沒有人可以讓我試乘120i.結果沒有業代理我😞.要走之前.把我帶的10萬元拿出來說:原本想直接訂車.態度這麼差.我去福斯看好了.業代馬上衝出來.熱心介紹服務.但我已對BMW死心了😌.轉頭就走.之後到福斯.福斯業代熱心接待.就定了車😍
百物齊漲.只有薪水不漲.要懂得錢滾錢.股市是有錢人玩的.不懂會套牢.
房市呢?要投資.購買可以詢問我
同心圓不動產管理顧問公司-游主任
#21
0
去年初.因為MARCH撞壞了.小弟騎著vino50cc機車去BMW看120i,我說:我想買車.有沒有人可以讓我試乘120i.結果沒有業代理我😞.要走之前.把我帶的10萬元拿出來說:原本想直接訂車.態度這麼差.我去福斯看好了.業代馬上衝出來.熱心介紹服務.但我已對BMW死心了😌.轉頭就走.之後到福斯.福斯業代熱心接待.就定了車😍[/quote]
真的假的.....這麼勢利眼....😲
不過就是這樣才會讓他得到教訓😀
真的假的.....這麼勢利眼....😲
不過就是這樣才會讓他得到教訓😀
上個月某星期天天姐姐的車剛好到保養里程數，前一天晚上以打電話給業代預約保養，
一早姐姐開著小VIOS去台中五權西路牛頭牌的保養廠，
準時到達，沒遲到也沒早到就剛剛好!!
結果一到接待人員查了查居然說我們沒預約，老姐再三確認說有預約，
也說出業代名字，他居然說"可能"昨晚太晚預約了，就把她推掉就她下禮拜再來，
老姐個性較軟弱，就乖乖開車回家...
一到家我剛起床吃早餐，心想保養已經進步到如此快速??就問了一下花多少錢??
她才告訴我這件事情，我突然間一肚子火就冒上來了，因為是我打電話幫她預約的，
業代親口答應還跟我們約時間，
當下我換裝完畢根姐拿了鑰匙就往修配廠殺去，
一到就看到講桌(接待人員站的地方)有個男的在跟女生聊天，
車我就停過去說我今天預約保養，說出業代名字約好的時間...
他居然回我剛剛不是說過今天排滿沒辦法做，
我就下車熄火，鑰匙拔下來，往他講桌大力一拍，將鑰匙擺在他桌上!!
回他一句...今天如果我沒預約跑來這邊要求保養是我不對，
問題是昨晚預約了卻沒有排我的時間就是你們作業的疏失，
要嘛當下就告訴我額滿了，何必跟我約時間，
今天車子沒給我保養好你們別想做生意了，
旁邊小姐看呆了，我轉頭過去跟他說:叫黃XX給我出來講清楚...
她馬上跑進去，沒幾分鐘出來說黃課長在開會...
我說...我就等，等到他開完會跟我解釋...
自動門一感應我就進去找位置坐下，過沒5分鐘那小姐來倒茶了，(應該是基本規定)
拿起雜誌我就看...又不到五分鐘...那個站講桌的彎腰哈背的來跟我說...
我們特地幫您插隊...請技師抽空幫您做保養....
一直等到保養做完那個業代都不敢出來，而小姐卻幫我倒了4次茶，
不知道其他車友們有沒有遇到類似的案例...不愉快的保養經驗。