新竹又有一家惡質商店出爐囉！要小心，不要太天真相信此家的保固喔！竹北Nissan對面一家名叫「美國雷射釉汽車美容-宏揚服務中心」，其負責人叫陳保明(地址：竹北市中華路989號，電話：03-5557348、5531502)。去年(2001年)8月上旬我的車子到這家做美國雷射釉汽車美容大保養時，陳保明給了我一張〝保養記錄卡〞，他當時說這叫“保固卡”，他大言不慚地向我們強調有保固一年喔！上週日(4/28)發現車子的引擎蓋靠近駕駛座那邊，有二點龜裂處，星期一(4/29)即與陳保明聯絡。在電話中當他得知在保固期內，立即表示不是他的問題，與他無關，並斷言我的車子必定板金過，十分不願意查看車子外觀發生問題之處。所謂眼見為憑，我並不想與其爭辯，因為是非曲直內行人看了便知。而與陳保明敲定日期當中，其反反覆覆舉棋不定的態度著實令人為之氣結！好不容易終於陳保明答應4/30(星期二)pm７：00有空讓我們開車到店裡檢查外觀。結果7：10他已經拉下一半的鐵門，且一身乾淨清潔要下班囉，完全忘記與客人預約一事。他起先看到我們有一絲的尷尬，但隨後在檢查車子外觀時，他的表情愈來愈失望，因為我們買的是新車，而將近2年車齡的車子確實無板金或烤漆的情形，他當然無法再堅持先前的看法。各位看倌，可以到這家惡質商店的網站(http://chinecar.tw.to/)參觀參觀，網站上再三強調，經過他們的施工後，在漆面形成保護膜，耐酸抗鹼，保證不龜裂，長達三年不褪色，耐高溫360℃低溫零下155℃…。接下來他開始〝擺爛〞，如何擺爛呢？不斷重複老掉牙的說詞：絕對與他們的施工無關。懷疑我們滴強酸或強鹼在自己的車上。(誰會拿強酸強鹼潑自己的愛車？)怪台灣天氣不好、空氣污染、道路施工太多。(難道在台灣，酸雨的程度竟高到連他們所謂的耐酸抗鹼都無法承受，那我們淋雨頭髮不早就掉光了)怪我們平常沒讓他們保養。(這樣的商家誰願意當第二次的冤大頭)怪我們與其爭辯。(從頭到尾淨說無法讓客人信服的話)怪我們佔據他的下班時間。(我們已事先預約了)後來如何結尾你們知道嗎？他突然說：我老婆要生了，你們的生意我以後都不要做了！「我老婆要生了」這個說法姑且不論真假，我們認為符合人性，所以我們二話不多說，只想問他改天再來要改何時，您才有空呢？竟想不到他居然立刻說：你們的生意我以後都不要做了！並無賴的說；你們的保固卡是總公司給的，又不是我的事。我給你們總公司的電話，你們自己找總公司！(各位看官，如此無賴且不尊重消費者的說法，竟然由一家服務業的老闆口中說出，與他所謂的售後服務及保障，形成強烈的對比。)換言之，錢他賺去就好，事後有問題請自行設法找總公司。猶記得當初做汽車美容大保養時，他一再保證NT$4,500元的保養程序有多麼繁複、多麼周全、多麼有效，絕對值得，並且再三強調他是台積電特約商店的名號，想要取信於消費者！不幸的是，無獨有偶。我妹婿的公司因為地緣上的關係也讓他們做美容大保養。結果開回家的途中，覺得後視鏡的角度不太對勁，就伸手要調整，沒想到嚇了一跳，後視鏡居然掉下來。仔細一看發現斷了。回到家，他立即打電話問他們：你們把客人車子的後視鏡弄斷了，也不告訴客人，萬一途中發生意外事故誰負責！最後他們承認不小心弄斷，但是有黏回去。好好的後視鏡被他們弄斷了，居然給客人的回答是〝有黏回去〞！打從陳保明一開始就不斷推託敷衍了事的態度，到最後我們遭受陳保明“趕、趕、趕”與“怪、怪、怪”。我們活生生的下場就是「自認倒楣，當了冤大頭」。各位也想與我們有同樣的下場嗎？我們的時間與金錢都寶貴，只是比不上陳保明的時間與金錢，因為我們是冤大頭！有誰想繼續當冤大頭並繼續自認倒楣呢？！抵制這家惡質商店，避免去此家商店消費，就是保護自己，避免面對將來自己愛車受損時哭訴無門的窘境。請大家不要不好意思或嫌麻煩傳遞此訊息，因為等到事情發生在自己身上時，才知箇中滋味，屆時就後悔莫及了！