小弟今年於北投廠購入一台Crv 2.0 Vti-s，小肥羊一支，但因為是朋友介紹，所以把買貴的部分就認定為買服務，
於3月底保養時，出廠時遇到強光，發現前擋風玻璃有小刮痕，原本以為是刮傷隔熱紙，但最近請業務(以下簡稱A)處理時，
A認為是隔熱紙的問題，所以請原貼隔熱紙的廠商(以下簡稱B)處理，B鑑定後，認為是內側玻璃刮傷，非隔熱紙問題，
原本我以為是B故意搪塞，所以請A與B溝通，B希望我回原廠請技師鑑定，所以我就回去找A，A還是認為是隔熱紙問題，
希望B重貼隔熱紙，但並沒請原廠技師鑑定，小弟只好又跑去找B，B無法接受，最後說，撕掉隔熱紙後鑑定就知道，
我就在現場看著B將隔熱紙撕掉，最後發現，的確是內側玻璃有刮傷。這時聯絡A請A處理，A回覆：會將狀況報請經理知道，
8/2日(一)會請經理跟我聯絡，但我等到8/4(三)日晚上，都沒人聯絡我，8/5我就直接傳簡訊給經理，隔天天就與我聯絡了，
希望我去原廠鑑定，8/6下午我便開車到原廠鑑定，鑑定完後，確定是玻璃有刮痕，一開始，經理說這個小刮痕不明顯，車子出場難免會有這種狀況。這時，我就很不高興的說：這是 心情 的問題，新車一開始如果是這樣，那貴公司的品管很爛。經理說會幫我將狀況轉達給總公司，並會幫我爭取。而我另外提出一個要求，希望他轉達給總公司---因為我原本有貼隔熱紙，隔熱紙應該一併處理，如因是貴公司一開始的瑕疵，貴公司業務幫我貼隔熱紙時亦無發現，希望亦能幫我重貼隔熱紙。---業務經理不是很認同，感覺不想處理這一塊。

不知道版上大大們可否給我一些建議，該如何處理這兩個問題？
1.擋風玻璃刮痕。
2.重貼隔熱紙。

被業務宰的很傷心的小肥羊😭