~關於台中善x德~
會這樣嗎?😲
我去貼的時候感覺他們的師傅都很客氣,也很細心.
價錢雖然不是最優,但是看了一下施工環境和手法.
我覺得算是以後我會推薦親朋好友去的店..
也許你可以直接找他們店長(看起來很年輕很客氣).
我去貼的時候感覺他們的師傅都很客氣,也很細心.
價錢雖然不是最優,但是看了一下施工環境和手法.
我覺得算是以後我會推薦親朋好友去的店..
也許你可以直接找他們店長(看起來很年輕很客氣).
我去年牽完車約兩週後,發現前檔隔熱紙有不明痕跡,也是前往文心路善x德尋求處理
店長的態度還不錯,先用熱烘機處理無效後,就直接幫我換一張新的
負責施工的師傅有兩位,一個年紀比較大,因為我的前檔被小石頭砸破一個小洞
他看到後就跟我談到要如何處理,才知道他以前是在做車用玻璃的,
有可能是以他之前做玻璃的經驗,認為應該是車廠的問題,所以才這樣回答你
不過照你的文看來,他的口氣不是很客氣,建議你可以直接找店長,他比較客氣
不管最後是誰的問題,至少不會讓你覺得不快
店長的態度還不錯,先用熱烘機處理無效後,就直接幫我換一張新的
負責施工的師傅有兩位,一個年紀比較大,因為我的前檔被小石頭砸破一個小洞
他看到後就跟我談到要如何處理,才知道他以前是在做車用玻璃的,
有可能是以他之前做玻璃的經驗,認為應該是車廠的問題,所以才這樣回答你
不過照你的文看來,他的口氣不是很客氣,建議你可以直接找店長,他比較客氣
不管最後是誰的問題,至少不會讓你覺得不快
我是樓主.有去過善X德的應該都知道賴小姐吧!我的第一部車就是電話通知她幫我牽去處理的.
賴小姐人的確很熱心.令我比較氣結的是.發生當時她人就在我旁邊.只對我微笑回應.並沒有做
任何的處置.我可以很確定的判斷.那位師傅一定是她們店裡的資深員工.賴小姐不得不失亦不想
得罪任何人吧!
今天的我並非是"奧"客.卻受到善X德如此的對待.當下的我忍了.不想把事情鬧大.不過.我告訴
自己.我人生的第三台車.朋友.同事們我會一五一十的把事情經過完整陳述.或許有人覺得大驚
小怪.但以我是消費者的角度來說.心理受的傷很重.在這網路發達的世界.對於善X德的待客之道
我必須公諸於事.讓事實呈現.別怪我卑鄙在先.只能怪他們沒有服務業該有的職業道德與對消費
者的尊重。
賴小姐人的確很熱心.令我比較氣結的是.發生當時她人就在我旁邊.只對我微笑回應.並沒有做
任何的處置.我可以很確定的判斷.那位師傅一定是她們店裡的資深員工.賴小姐不得不失亦不想
得罪任何人吧!
今天的我並非是"奧"客.卻受到善X德如此的對待.當下的我忍了.不想把事情鬧大.不過.我告訴
自己.我人生的第三台車.朋友.同事們我會一五一十的把事情經過完整陳述.或許有人覺得大驚
小怪.但以我是消費者的角度來說.心理受的傷很重.在這網路發達的世界.對於善X德的待客之道
我必須公諸於事.讓事實呈現.別怪我卑鄙在先.只能怪他們沒有服務業該有的職業道德與對消費
者的尊重。
有這種事
😲
😲
好評真的這麼重要嗎?!
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我是樓主.有去過善X德的應該都知道賴小姐吧!我的第一部車就是電話通知她幫我牽去處理的. 賴小姐人的確很熱心.令我比較氣結的是.發生當時她人就在我旁邊.只對我微笑回應.並沒有做 任何的處置.我可以很確定的判斷.那位師傅一定是她們店裡的資深員工.賴小姐不得不失亦不想 得罪任何人吧! 今天的我並非是"奧"客.卻受到善X德如此的對待.當下的我忍了.不想把事情鬧大.不過.我告訴 自己.我人生的第三台車.朋友.同事們我會一五一十的把事情經過完整陳述.或許有人覺得大驚 小怪.但以我是消費者的角度來說.心理受的傷很重.在這網路發達的世界.對於善X德的待客之道 我必須公諸於事.讓事實呈現.別怪我卑鄙在先.只能怪他們沒有服務業該有的職業道德與對消費 者的尊重。 | |||
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你就知道說這樣
那位師傅一定是她們店裡的資深員工.賴小姐不得不失亦不想
得罪任何人吧!
所以在那個狀況下,可以教訓那個師傅的只有你了,你該學習的應該是以後怎麼處理這種事
你應該很客氣的跟這位師父說,在這裡貼的,我當然來這裡問問你們專業的意見,很感謝你專業的指教,但我是消費者,你有需要用這樣的口氣跟我講話嗎?從我進來開始我都一直客客氣氣,你這樣的口氣讓我很不舒服的
相信他應該會馬上道歉的,而像這樣很容易情緒化的師父,想必平常也是你所謂的賴小姐眼裡的頭痛人物,你這樣冷靜敘述心中的不滿,也會在他們內部檢討時,幫他們解決了難題,說不定還電召你回去,讓他們免費幫你解決
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你就知道說這樣 那位師傅一定是她們店裡的資深員工.賴小姐不得不失亦不想 得罪任何人吧! 所以在那個狀況下,可以教訓那個師傅的只有你了,你該學習的應該是以後怎麼處理這種事 你應該很客氣的跟這位師父說,在這裡貼的,我當然來這裡問問你們專業的意見,很感謝你專業的指教,但我是消費者,你有需要用這樣的口氣跟我講話嗎?從我進來開始我都一直客客氣氣,你這樣的口氣讓我很不舒服的 相信他應該會馬上道歉的,而像這樣很容易情緒化的師父,想必平常也是你所謂的賴小姐眼裡的頭痛人物,你這樣冷靜敘述心中的不滿,也會在他們內部檢討時,幫他們解決了難題,說不定還電召你回去,讓他們免費幫你解決 | ||||||||||||
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謝謝海角大的指教:的確當時我並沒有立即反應該有的情緒.才導致今天不愉快的結果.
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謝謝海角大的指教:的確當時我並沒有立即反應該有的情緒.才導致今天不愉快的結果. | ||||||||||||||||||||||
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用微笑來面對你的敵人
當然,我們沒那麼重的心機
但是如果能以冷靜的心情與談吐應對來面對突發狀況
簡單說就是臨危不亂,坦然處之
而且適當的在當下發言說出你的情緒,總比事後越想越氣的好
人善被人欺,其實你應該是個善良的人,那個師父才敢這樣說話
從06/15起至12/31底止.凡至3M授權施工店裝貼3M極光頂級前擋.即贈送iCash極光限量版.
內含儲值金300元.我跟婆就選擇前檔3M M70.車身Deno G12.總共花了約一萬元左右.
好了.剛貼完的注意事項我們也有照做.隔幾天後我老婆發現駕駛座旁的隔熱紙似乎有點問題.
我們就將車開回善X德請師傅檢查.剛好有一位年紀頗大的老師傅.理著五分頭吧!
就幫我們巡一巡.此時的他好像很不耐煩.口氣很衝的說是車子玻璃本身密合度的問題.跟他們沒關係.
那我就跟他說.能幫我處理一下嗎?他以很不爽的口吻對我們說.我不會啦!叫我們自己到Toyota解決.
※我想表達的是~
1、雖然今天的問題出在車子本身.不是善X德的關係.但回答客人需要用這種口氣嗎?還是我們已經付完錢.
就不需考慮到消費者應有的權益了.難道這就是你們善X德的服務待客之道嗎?
2、還有iCash儲值金300元至今16(日).已經一個多月了都沒下文.還要我們消費者自己到3M的網站留言詢問.
今天3M的客服小姐有回電給我.也表示不可思議.很快的就幫我處理.真的很謝謝這位小姐.
並說這禮拜內一定能收到 iCash卡.以下是3M公司傳給我的mail:
寄件人 innovxxxxx.tw@mmm.com
收件人 mondxxxxxx@gmail.com
日期 2010年8月16日下午5:20
親愛的x先生,您好,
本公司對於您所提及之狀況深感關切,已立即將您的問題轉達給相關人員處理,相信已
有專人與您取得聯繫處理後續事宜.若您仍有不清楚的地方,您可以直接聯絡該部門的
窗口-林小姐,電話:02-2704xxxx,分機3xx,相信她會非常樂意為您服務.造成不便之處,尚祈見諒.
3M客服中心 敬上
※真是夠了.花錢還要受人鳥氣.大家都說你們服務好.我才去的.但這次的經驗讓我真的很幹.當然也不能完全否定
其他的師傅啦!可能是我自己的運氣比較差吧!遇到這位老師傅.小弟詞窮.只能大略敘述案發經過.提醒大家囉!