銷售第一 服務品質卻未能第一的和泰汽車
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於
2005/01/05 16:35:54
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今年和泰汽車再度稱霸國內車市 但 相較於 和泰汽車的顧客服務滿意調查卻大幅退步. 這無疑是一項警訊 以個人親身經驗,愛車固定會在原廠做保養,也十分信任和泰汽車的服務. 然而,最近卻發現, 愛車在夜間或假日去服務廠保養時,總是不見接待人員.保養廠空蕩蕩 更讓顧客在外頭等候許久.此外, 也未能主動通知車主進廠保養或提供相關服務資訊.這難道是一向注重品質的豐田汽車會有的經營理念嗎? <br>以上 是個人親身的經驗, 不知道各位有何看法呢?
