德國路透社報導:賓士是故障召回最多的品牌!
http://china5.nikkeibp.co.jp/china/news/auto/200411/auto200411150104.html
你自己看吧~~
賓士連續兩年蟬聯服務滿意度榜首
【日經BP社報道】客戶滿意度(CS)調查公司J.D. Power and Asia Pacific日前公佈了2004年日本汽車服務滿意度調查結果(CSI:Customer Service Index)。在不同廠商的排名上,梅賽德斯·賓士以112分連續兩年蟬聯榜首。
在影響服務滿意度的五大要素——“服務負責人”、“服務費及時間”、“服務品質”、“入庫維護”、“服務受理體制”中,梅賽德斯·賓士到2003年一直連續低於業界平均分的“服務受理體制”滿意度有所提高,在全部五大要素中評價最高。
位居第2、3位的分別為寶馬和本田。本田在日本廠商中連續3年保持了最高滿意度評價。在業界極為重視售後服務利潤的背景下,各廠商間的顧客滿意度差距越來越大。....
這是在日本的評比捏~~
自己家都館不好~~
~~
你自己看吧~~
賓士連續兩年蟬聯服務滿意度榜首
【日經BP社報道】客戶滿意度(CS)調查公司J.D. Power and Asia Pacific日前公佈了2004年日本汽車服務滿意度調查結果(CSI:Customer Service Index)。在不同廠商的排名上,梅賽德斯·賓士以112分連續兩年蟬聯榜首。
在影響服務滿意度的五大要素——“服務負責人”、“服務費及時間”、“服務品質”、“入庫維護”、“服務受理體制”中,梅賽德斯·賓士到2003年一直連續低於業界平均分的“服務受理體制”滿意度有所提高,在全部五大要素中評價最高。
位居第2、3位的分別為寶馬和本田。本田在日本廠商中連續3年保持了最高滿意度評價。在業界極為重視售後服務利潤的背景下,各廠商間的顧客滿意度差距越來越大。....
這是在日本的評比捏~~
自己家都館不好~~
~~
德國路透社報導2005年度車輛召回數量第一名的品牌
http://today.reuters.com/business/newsarticle.aspx?type=ousiv&storyID=2005-12-20T085934Z_01_FLE032296_RTRIDST_0_BUSINESSPRO-AUTOS-DAIMLERCHRYSLER-RECALLS-DC.XML
德國路透社報導,2005年Mercedes-Benz在德國召回的數量達35萬輛,成為該國年度召回數量最多的汽車回牌。第二名的是Peugeot的65,000輛,第三名的Ford則召回61,440輛。
以一個銷售量本來就不如低價品牌的高價品牌而言,Mercedes-Benz能得到這項超過第二名達5倍多的第一名頭銜真是很不簡單。