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共 5 頁

可可亞(c137)

於

2007/06/01 09:07:23

發文

#268870 IP 90.169.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 2b1afan (2B1A) 所寫
😭本人的XC90才開一萬,因底盤異音進廠10次,至今無解.事發已三個月,每次回來都說搞定,本人對V公司的服務品質有夠失望.

看來新車型還是要等一二年後才買卡妥當😵
鏡花水月畢竟總成空 行草竹夢終究幻似真 晨霧,春風,夏暄,秋徑,雨霽,午夜,冬雪 水月,竹夢,行草,九歌,雲門,北京,奧運,替台灣發聲

方臉(cubeface2)

於

2007/06/01 09:17:44

發文

#268875 IP 75.187.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 tonylin63 (tony) 所寫
上週四( 5/24)下午，小弟搭高鐵到高雄參加中華民國汽車消費者保護協會所召開的三方調解會，列席者有汽車消保會理事長等三人、VCT及華禕代表等三人及小弟共七位。小弟提供給消保會書面的訴求如下:
A.華禕汽車及VOLVO台灣分公司必須提供相關機(組)件產品說明書、測試數據、參數等報告給公正之第三方鑑定單位判定。
B.華禕汽車及VOLVO台灣分公司必須主動將該車作實地測試及鑑定(依消費者保護法第七條第一款規定)，如果確認該機件之異音及不正常作動非屬正常，VOLVO必須針對該款(該批)車輛全面召回並更換機組件總成，並提供對車輛修復的保證以及日後若發生類似問題而造成之任何損失負完全責任之書面文件承諾。
C.倘若華禕汽車及VOLVO台灣分公司無法配合以上兩點，本人將要求退車及全額退款，並要求華禕汽車及VOLVO台灣分公司負責賠償本人因該車品質瑕疵屢次送修所造成所有不便之有形及無形損失。

經過兩個多小時的冗長協調，消保會對於車商有關”倒車異音”的解釋是”正常的機件特性”不表認同，對於DSTC連續三次異常自動關閉也認為嚴重影響行車安全，另對於消費者的車輛尚屬新車狀況(只開了1,963公里)基於以上理由要求退車之主張表示可以理解。😡

然在消保會大力調解下，小弟同意若VCT有善意回應，則可接受不退車改換一部相同配備的同型車，但有另一附加條件是:由於DSTC系統故障率或誤報率過高，故VCT應針對旗下所有車款的DSTC系統予以延長保固期限。VCT當場同意將兩個解決方案(1.將愛車小黑送交三方公正單位鑑定 2.換車)，帶回公司由外國老闆在本週一(5/28)做最後裁奪，另有關DSTC延長保固部份會將意見帶回研究。

本週二(5/29)一早，VCT來電告知，1.要換車要等到整個法律程序走完才有可能!
2.車輛鑑定部分請消費者自行找第三公正單位鑑定、費用自理!3.延長保固可以先作!(第二點恐有違反消保法之嫌，但第三點應該對全體VOLVO車主是件好事，套句車商代表說過的話，他們會一視同仁不會厚此薄彼)
上週五花了大半天時間，回來又等了好幾天，總算等到VCT對延長保固這部份有點誠意，雖然這件事還要繼續努力，但該為XC一族爭取的權益我會繼續走下去!

繼續加油囉!
😞


加油
不知瑞典原廠技術說法回覆了嗎?

JEFF(jeff71117)

於

2007/06/02 11:22:23

發文

#269216 IP 91.32.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 tonylin63 (tony) 所寫
上週四( 5/24)下午，小弟搭高鐵到高雄參加中華民國汽車消費者保護協會所召開的三方調解會，列席者有汽車消保會理事長等三人、VCT及華禕代表等三人及小弟共七位。小弟提供給消保會書面的訴求如下:
A.華禕汽車及VOLVO台灣分公司必須提供相關機(組)件產品說明書、測試數據、參數等報告給公正之第三方鑑定單位判定。
B.華禕汽車及VOLVO台灣分公司必須主動將該車作實地測試及鑑定(依消費者保護法第七條第一款規定)，如果確認該機件之異音及不正常作動非屬正常，VOLVO必須針對該款(該批)車輛全面召回並更換機組件總成，並提供對車輛修復的保證以及日後若發生類似問題而造成之任何損失負完全責任之書面文件承諾。
C.倘若華禕汽車及VOLVO台灣分公司無法配合以上兩點，本人將要求退車及全額退款，並要求華禕汽車及VOLVO台灣分公司負責賠償本人因該車品質瑕疵屢次送修所造成所有不便之有形及無形損失。

經過兩個多小時的冗長協調，消保會對於車商有關”倒車異音”的解釋是”正常的機件特性”不表認同，對於DSTC連續三次異常自動關閉也認為嚴重影響行車安全，另對於消費者的車輛尚屬新車狀況(只開了1,963公里)基於以上理由要求退車之主張表示可以理解。😡

然在消保會大力調解下，小弟同意若VCT有善意回應，則可接受不退車改換一部相同配備的同型車，但有另一附加條件是:由於DSTC系統故障率或誤報率過高，故VCT應針對旗下所有車款的DSTC系統予以延長保固期限。VCT當場同意將兩個解決方案(1.將愛車小黑送交三方公正單位鑑定 2.換車)，帶回公司由外國老闆在本週一(5/28)做最後裁奪，另有關DSTC延長保固部份會將意見帶回研究。

本週二(5/29)一早，VCT來電告知，1.要換車要等到整個法律程序走完才有可能!
2.車輛鑑定部分請消費者自行找第三公正單位鑑定、費用自理!3.延長保固可以先作!(第二點恐有違反消保法之嫌，但第三點應該對全體VOLVO車主是件好事，套句車商代表說過的話，他們會一視同仁不會厚此薄彼)
上週五花了大半天時間，回來又等了好幾天，總算等到VCT對延長保固這部份有點誠意，雖然這件事還要繼續努力，但該為XC一族爭取的權益我會繼續走下去!

繼續加油囉!
😞


Tony大 加油!
老實說我也很喜歡VOLVO
在日本這邊 VOLVO不只有年紀的人喜歡
年輕人開VOLVO的人 也真的是很多

不過VOLVO在台灣的品牌形象
會搞成這樣 我真的很失望

大黑(volvoe555)

於

2007/06/02 15:03:23

發文

#269259 IP 90.160.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 jeff71117 (JEFF) 所寫
[
Tony大 加油!
老實說我也很喜歡VOLVO
在日本這邊 VOLVO不只有年紀的人喜歡
年輕人開VOLVO的人 也真的是很多

不過VOLVO在台灣的品牌形象
會搞成這樣 我真的很失望


Tony大 加油!
volvo車子是不錯,但VCT對客戶得訴求回應的態度是不及格,再加上
維修體系未能有效管理.出保固推三阻四,還得看你跟保養場的交情,
這是讓人很不舒服的.

tony(tonylin63)

於

2007/06/03 14:46:30

發文

#269572 IP 187.105.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 2b1afan (2B1A) 所寫
😭本人的XC90才開一萬,因底盤異音進廠10次,至今無解.事發已三個月,每次回來都說搞定,本人對V公司的服務品質有夠失望.



唉!又一個苦主!😞

是什麼樣的異音?可否敘述一下?

先建議搜尋http://xc.kf.idv.tw 上去看看!那是一個XC車主的園地!也有很多同學各有不同的狀況，也許可以得到一些協助!






tony(tonylin63)

於

2007/06/03 14:49:32

發文

#269575 IP 187.105.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 c137 (可可亞) 所寫
回應 2b1afan (2B1A) 所寫
😭本人的XC90才開一萬,因底盤異音進廠10次,至今無解.事發已三個月,每次回來都說搞定,本人對V公司的服務品質有夠失望.

看來新車型還是要等一二年後才買卡妥當😵



這車子的評價其實還不錯!不過!運氣差的就跟我一樣，交車兩天就出狀況囉!😡

唉!希望這些都只是個案!😰

tony(tonylin63)

於

2007/06/03 14:55:25

發文

#269576 IP 187.105.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 cubeface2 (方臉) 所寫
回應 tonylin63 (tony) 所寫
上週四( 5/24)下午，小弟搭高鐵到高雄參加中華民國汽車消費者保護協會所召開的三方調解會，列席者有汽車消保會理事長等三人、VCT及華禕代表等三人及小弟共七位。小弟提供給消保會書面的訴求如下:
A.華禕汽車及VOLVO台灣分公司必須提供相關機(組)件產品說明書、測試數據、參數等報告給公正之第三方鑑定單位判定。
B.華禕汽車及VOLVO台灣分公司必須主動將該車作實地測試及鑑定(依消費者保護法第七條第一款規定)，如果確認該機件之異音及不正常作動非屬正常，VOLVO必須針對該款(該批)車輛全面召回並更換機組件總成，並提供對車輛修復的保證以及日後若發生類似問題而造成之任何損失負完全責任之書面文件承諾。
C.倘若華禕汽車及VOLVO台灣分公司無法配合以上兩點，本人將要求退車及全額退款，並要求華禕汽車及VOLVO台灣分公司負責賠償本人因該車品質瑕疵屢次送修所造成所有不便之有形及無形損失。

經過兩個多小時的冗長協調，消保會對於車商有關”倒車異音”的解釋是”正常的機件特性”不表認同，對於DSTC連續三次異常自動關閉也認為嚴重影響行車安全，另對於消費者的車輛尚屬新車狀況(只開了1,963公里)基於以上理由要求退車之主張表示可以理解。😡

然在消保會大力調解下，小弟同意若VCT有善意回應，則可接受不退車改換一部相同配備的同型車，但有另一附加條件是:由於DSTC系統故障率或誤報率過高，故VCT應針對旗下所有車款的DSTC系統予以延長保固期限。VCT當場同意將兩個解決方案(1.將愛車小黑送交三方公正單位鑑定 2.換車)，帶回公司由外國老闆在本週一(5/28)做最後裁奪，另有關DSTC延長保固部份會將意見帶回研究。

本週二(5/29)一早，VCT來電告知，1.要換車要等到整個法律程序走完才有可能!
2.車輛鑑定部分請消費者自行找第三公正單位鑑定、費用自理!3.延長保固可以先作!(第二點恐有違反消保法之嫌，但第三點應該對全體VOLVO車主是件好事，套句車商代表說過的話，他們會一視同仁不會厚此薄彼)
上週五花了大半天時間，回來又等了好幾天，總算等到VCT對延長保固這部份有點誠意，雖然這件事還要繼續努力，但該為XC一族爭取的權益我會繼續走下去!

繼續加油囉!
😞


加油
不知瑞典原廠技術說法回覆了嗎?


目前還沒有正式回應，但台灣分公司VOLVO CAR TAIWAN 的客戶關係部門主管來電說，那封信已轉到台灣由台灣分公司處理!!!!!?????!!!!!!挖勒!😲

又回到原點?希望瑞典總部不會是如此辦事的!

有新的進展一定會再據實以報!
謝謝各位大大持續的關心!

方臉(cubeface2)

於

2007/06/05 07:38:06

發文

#270075 IP 94.156.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
[quote=tonylin63 (tony[/quote]

目前還沒有正式回應，但台灣分公司VOLVO CAR TAIWAN 的客戶關係部門主管來電說，那封信已轉到台灣由台灣分公司處理!!!!!?????!!!!!!挖勒!😲

又回到原點?希望瑞典總部不會是如此辦事的!

有新的進展一定會再據實以報!
謝謝各位大大持續的關心![/quote]


已經有三星期了吧
竟然還沒回
我還是建議tony大
請瑞典原廠針對技術問題提出說明
怎樣才叫功能正常
客服問題可以推來推去
技術問題給個說法不困難吧!

2B1A(2b1afan)

於

2007/06/07 23:11:04

發文

#271181 IP 187.117.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
🙂經過嚴重交涉 V公司密集修理 換掉避震器及傳動軸固定件 問題已解決 😀

人中呂布之鍵盤車手(bbrian0709)

於

2007/06/07 23:20:27

發文

#271186 IP 90.163.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
恭喜問題解決😀

大熊一百零六(orangebear1006)

於

2007/06/08 05:21:05

發文

#271244 IP 90.175.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
怎麼不是tony自己上來發表呢
這樣真的解決了嗎???
機率低不代表不會發生，機率高不代表一定發生，但是好車的高存活率一定比較時常發生

人中呂布之鍵盤車手(bbrian0709)

於

2007/06/08 23:32:14

發文

#271615 IP 189.225.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 orangebear1006 (大熊1006) 所寫
怎麼不是tony自己上來發表呢
這樣真的解決了嗎???


第四頁第一個發表

2B1A大大問題解決啦😀

奧義殿堂(michael0725)

於

2007/06/09 00:59:17

發文

#271708 IP 92.141.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 lucino (盧心諾) 所寫
在台灣的司法體制中，有兩種比較便宜的申訴管道你可以使用。

1.數字週刊
2.水果日報

這兩種管道都有蠻多人了解，
正義就算不會因此而伸張，至少可讓邪惡不會繼續囂張

其他的管道？要看你有沒有認識有力人士了。


有好笑到，但雖然發生這種事，不過這應該每個廠牌多多少少都有吧！生產太繁密了，出了一點瑕疵，VOLVO還是不錯的啦！

tony(tonylin63)

於

2007/06/11 11:04:01

發文

#272571 IP 189.230.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 orangebear1006 (大熊1006) 所寫
怎麼不是tony自己上來發表呢
這樣真的解決了嗎???


我的問題還是沒有解決!車子躺在華禕新莊廠邁入第56天!

本週五在消基會開協調會!希望他們能拿出一點誠意來!

在此恭喜2A1B兄問題順利解決!

小弟我則需繼續努力!😞

tony(tonylin63)

於

2007/06/11 11:06:15

發文

#272573 IP 189.230.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 tonylin63 (tony) 所寫
回應 orangebear1006 (大熊1006) 所寫
怎麼不是tony自己上來發表呢
這樣真的解決了嗎???


我的問題還是沒有解決!車子躺在華禕新莊廠邁入第56天!

本週五在消基會開協調會!希望他們能拿出一點誠意來!

在此恭喜2A1B兄問題順利解決!

小弟我則需繼續努力!😞



Sorry!

是2B1A兄才對!

tony(tonylin63)

於

2007/06/11 11:09:34

發文

#272575 IP 189.230.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 2b1afan (2B1A) 所寫
🙂經過嚴重交涉 V公司密集修理 換掉避震器及傳動軸固定件 問題已解決 😀


恭喜啦!

可以形容一下先前底盤異音發生的情況?

還有不知是否可以告知車型是...?

精打細算(azxcxza123)

於

2007/06/11 21:25:43

發文

#272824 IP 188.248.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
記得以前看过的新聞,,開車包圍汽車廠商,,讓他不得進出,,抗議到底!!
就會上全國新聞版面逼廠商代理商派出夠份量代表來解決問題~~
之前該家公司不是早期汽車爆衝嗎??搞到車主群集包圍抗議!!鬧得滿城風雨😠
他們就必須出來面對這些問題!!現在網路又方便,,拍成影片放在網站供人觀賞下載..這就夠有殺傷力了,,
只是先覺條件是要有夠多人跟你一樣遇到相同問題,,團結力量大..

當然ㄚ,,這是被逼到不得以時ㄚ,,小蝦米力戰大鯨魚!!😠

3(lisansu3)

於

2007/06/11 21:58:16

發文

#272845 IP 94.250.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
版大

你遇到的是台灣人經營的---富豪

大黑(volvoe555)

於

2007/06/18 11:44:35

發文

#275481 IP 90.160.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
Tony兄目前處理進度如何?是否解決了?

AK(arvinchi)

於

2007/06/18 12:13:27

發文

#275493 IP 188.248.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 tonylin63 (tony) 所寫
回應 c137 (可可亞) 所寫
回應 2b1afan (2B1A) 所寫
😭本人的XC90才開一萬,因底盤異音進廠10次,至今無解.事發已三個月,每次回來都說搞定,本人對V公司的服務品質有夠失望.

看來新車型還是要等一二年後才買卡妥當😵



這車子的評價其實還不錯!不過!運氣差的就跟我一樣，交車兩天就出狀況囉!😡

唉!希望這些都只是個案!😰


你可先領試車牌,若車有問題就強制要求換車試或退訂,因試車牌並不算過戶喔
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