恭喜大大
圓滿處裡，如不是你提供強而有利的證據
此篇將不值追蹤。網路無遠佛界
客服部因該收到訊息 能幫你
就是幫每一個車友。
也謝謝你提共寶貴的經力給大家
或許網路謠言太多了此篇可以
為範例不平則鳴但要有憑有據
才不會造謠生事，誤人商譽
如˙你說的保留證據積極爭取
共勉🙂

結果就是...跟我要求的一樣...退車還錢!!!

==========================================
恭喜JEFF大大🙂

	回應 ericxiao888 (760) 所寫
	結果就是...跟我要求的一樣...退車還錢!!! ========================================== 😍恭喜啦 是全額嗎??還是有折價? 有沒有統計看看:額外花的時間及金錢精力是否可能"量化"分析一下😊 過程應該沒這麼簡單吧??有點意猶未盡ㄉ感覺😆

全額囉~

如果今天是走上法院,勢必賠償的金額就當然不會只是原價買回這麼簡單了
當然會要求包括所有的損害賠償以及就像你說的時間金錢等等的耗費

還好,汎德最後這位吳副總很有誠意,我們花了一些時間溝通過整個事件的所有細節
他也很信守承諾的快速的處理了這件之前下屬一直處理不好的問題
也沒有讓這個事件繼續擴大進而影響BMW以及汎德的商譽以及消費者的權益

過程其實沒有很複雜,如果遇到是講裡的人,其實就是根據事實在陳述以及溝通而已
完全不需要任何的爭執以及情緒化的言論
一顆清楚的腦袋+一個理性的表達方式...就可以處理了~

	回應 jfl2610 (Jeff) 所寫
	回應 ericxiao888 (760) 所寫 結果就是...跟我要求的一樣...退車還錢!!! ========================================== 😍恭喜啦 是全額嗎??還是有折價? 有沒有統計看看:額外花的時間及金錢精力是否可能"量化"分析一下😊 過程應該沒這麼簡單吧??有點意猶未盡ㄉ感覺😆 全額囉~ 如果今天是走上法院,勢必賠償的金額就當然不會只是原價買回這麼簡單了 當然會要求包括所有的損害賠償以及就像你說的時間金錢等等的耗費 還好,汎德最後這位吳副總很有誠意,我們花了一些時間溝通過整個事件的所有細節 他也很信守承諾的快速的處理了這件之前下屬一直處理不好的問題 也沒有讓這個事件繼續擴大進而影響BMW以及汎德的商譽以及消費者的權益 過程其實沒有很複雜,如果遇到是講裡的人,其實就是根據事實在陳述以及溝通而已 完全不需要任何的爭執以及情緒化的言論 一顆清楚的腦袋+一個理性的表達方式...就可以處理了~

說的是😍所以還是可以拍板的出面有用😆



再給你鼓勵😊

	回應 bepro (呆呆) 所寫
	恭喜大大圓滿處裡 如不是你提供強而有利的證據此篇將不值追蹤 網路無遠伏界 客服部因該收到訊息 能幫你就是幫每一個車友 也謝謝你提共寶貴的經歷給大家 或許網路謠言太多了此篇可以為範例 不平則鳴但要有憑有據才不會造謠生事，誤人商譽 如你說的保留證據積極爭取 共勉🙂

其實把整件事情分享出來
只是想讓大家知道,消費者雖然感覺上應該很難跟大公司去抗衡
但是這並不會影響法律給你身為消費者該有的保障
也不會改變或減輕你因為該商品/服務瑕疵造成損害的事實
所以只要你的要求是合理合法的
那每個消費者都有向賣方/廠商大聲表達並捍衛自己權益的權利
不會因為你消費的金額大小,或是你的社會地位高低而有差異

當然,社會是現實的,廠商或是社會大眾(好比網友們)可能會因為種種原因認為受害者該自己摸摸鼻子算了
或是用一些"很現實"的切入點來消遣或是打擊受害消費者想要去盡力爭取自己權益的念頭
以我為例:我在很多討論區都會看到有人認為我買的也不過只是台一百多萬的120i,根本不是有錢人,幹麻吵這麼大
我只能祝福這些人一生都不要發生消費糾紛(不管金額大小)在他自己或是他的家人親朋好友身上
說風涼話總是很容易,也總是有人會幹的出來落井下石的事情
所以我也懶的跟這種人筆戰~

只要你的主張是合理合法的
那就堅持走下去
別人的意見就當成參考吧
否則因為他人的聲音意見而舉棋不定
那到頭來祇會兩頭空而已~

	回應 jfl2610 (Jeff) 所寫
	回應 bepro (呆呆) 所寫 恭喜大大圓滿處裡 如不是你提供強而有利的證據此篇將不值追蹤 網路無遠伏界 客服部因該收到訊息 能幫你就是幫每一個車友 也謝謝你提共寶貴的經歷給大家 或許網路謠言太多了此篇可以為範例 不平則鳴但要有憑有據才不會造謠生事，誤人商譽 如你說的保留證據積極爭取 共勉🙂 其實把整件事情分享出來 只是想讓大家知道,消費者雖然感覺上應該很難跟大公司去抗衡 但是這並不會影響法律給你身為消費者該有的保障 也不會改變或減輕你因為該商品/服務瑕疵造成損害的事實 所以只要你的要求是合理合法的 那每個消費者都有向賣方/廠商大聲表達並捍衛自己權益的權利 不會因為你消費的金額大小,或是你的社會地位高低而有差異 當然,社會是現實的,廠商或是社會大眾(好比網友們)可能會因為種種原因認為受害者該自己摸摸鼻子算了 或是用一些"很現實"的切入點來消遣或是打擊受害消費者想要去盡力爭取自己權益的念頭 以我為例:我在很多討論區都會看到有人認為我買的也不過只是台一百多萬的120i,根本不是有錢人,幹麻吵這麼大 我只能祝福這些人一生都不要發生消費糾紛(不管金額大小)在他自己或是他的家人親朋好友身上 說風涼話總是很容易,也總是有人會幹的出來落井下石的事情 所以我也懶的跟這種人筆戰~ 只要你的主張是合理合法的 那就堅持走下去 別人的意見就當成參考吧 否則因為他人的聲音意見而舉棋不定 那到頭來祇會兩頭空而已~

版主與代理有了雙贏的結果,並且版主也運用了相當的智慧與時間來適當的面對事件,實在令人心慰.

很好奇的是,版主下一個座駕會是哪一款呢?

^^

Please kindly let us know what's your next ride?

Will it be BMW again???

	回應 fritz (fritz) 所寫
	版主與代理有了雙贏的結果,並且版主也運用了相當的智慧與時間來適當的面對事件,實在令人心慰. 很好奇的是,版主下一個座駕會是哪一款呢? ^^ Please kindly let us know what's your next ride? Will it be BMW again???

當然不會是BMW啦😩😩😩

	回應 jfl2610 (Jeff) 所寫
	回應 fritz (fritz) 所寫 版主與代理有了雙贏的結果,並且版主也運用了相當的智慧與時間來適當的面對事件,實在令人心慰. 很好奇的是,版主下一個座駕會是哪一款呢? ^^ Please kindly let us know what's your next ride? Will it be BMW again??? 當然不會是BMW啦😩😩😩

我笑了😀

恭喜圓滿落幕

至少總代理有出面完全處理

如果其他車廠可能😲

	回應 jfl2610 (Jeff) 所寫
	回應 bepro (呆呆) 所寫 恭喜大大圓滿處裡 如不是你提供強而有利的證據此篇將不值追蹤 網路無遠伏界 客服部因該收到訊息 能幫你就是幫每一個車友 也謝謝你提共寶貴的經歷給大家 或許網路謠言太多了此篇可以為範例 不平則鳴但要有憑有據才不會造謠生事，誤人商譽 如你說的保留證據積極爭取 共勉🙂 其實把整件事情分享出來 只是想讓大家知道,消費者雖然感覺上應該很難跟大公司去抗衡 但是這並不會影響法律給你身為消費者該有的保障 也不會改變或減輕你因為該商品/服務瑕疵造成損害的事實 所以只要你的要求是合理合法的 那每個消費者都有向賣方/廠商大聲表達並捍衛自己權益的權利 不會因為你消費的金額大小,或是你的社會地位高低而有差異 當然,社會是現實的,廠商或是社會大眾(好比網友們)可能會因為種種原因認為受害者該自己摸摸鼻子算了 或是用一些"很現實"的切入點來消遣或是打擊受害消費者想要去盡力爭取自己權益的念頭 以我為例:我在很多討論區都會看到有人認為我買的也不過只是台一百多萬的120i,根本不是有錢人,幹麻吵這麼大 我只能祝福這些人一生都不要發生消費糾紛(不管金額大小)在他自己或是他的家人親朋好友身上 說風涼話總是很容易,也總是有人會幹的出來落井下石的事情 所以我也懶的跟這種人筆戰~ 只要你的主張是合理合法的 那就堅持走下去 別人的意見就當成參考吧 否則因為他人的聲音意見而舉棋不定 那到頭來祇會兩頭空而已~

dear.大大
我也一直在想究竟我的車事件會如何落幕,今天剛又跟車廠通了電話,告訴他又發生異常的情形,並且再次申請代步車準備入廠.
心底一直覺得很嘔,可我的車的情形又尚未達您那般嚴重(起碼未曾熄火,只有失速,過幾秒又回覆),加上工作繁忙,所以可以靜下來處理的時間少之又少,我覺得車廠方面更是閃漏洞,工單上根本避重就輕,買車到現在已經5個月,而發現故障異常也已經近2個月,未修復也未有修復之眉目,真是............
~~520d的落寞~~

	回應 jfl2610 (Jeff) 所寫
	回應 bepro (呆呆) 所寫 恭喜大大圓滿處裡 如不是你提供強而有利的證據此篇將不值追蹤 網路無遠伏界 客服部因該收到訊息 能幫你就是幫每一個車友 也謝謝你提共寶貴的經歷給大家 或許網路謠言太多了此篇可以為範例 不平則鳴但要有憑有據才不會造謠生事，誤人商譽 如你說的保留證據積極爭取 共勉🙂 其實把整件事情分享出來 只是想讓大家知道,消費者雖然感覺上應該很難跟大公司去抗衡 但是這並不會影響法律給你身為消費者該有的保障 也不會改變或減輕你因為該商品/服務瑕疵造成損害的事實 所以只要你的要求是合理合法的 那每個消費者都有向賣方/廠商大聲表達並捍衛自己權益的權利 不會因為你消費的金額大小,或是你的社會地位高低而有差異 當然,社會是現實的,廠商或是社會大眾(好比網友們)可能會因為種種原因認為受害者該自己摸摸鼻子算了 或是用一些"很現實"的切入點來消遣或是打擊受害消費者想要去盡力爭取自己權益的念頭 以我為例:我在很多討論區都會看到有人認為我買的也不過只是台一百多萬的120i,根本不是有錢人,幹麻吵這麼大 我只能祝福這些人一生都不要發生消費糾紛(不管金額大小)在他自己或是他的家人親朋好友身上 說風涼話總是很容易,也總是有人會幹的出來落井下石的事情 所以我也懶的跟這種人筆戰~ 只要你的主張是合理合法的 那就堅持走下去 別人的意見就當成參考吧 否則因為他人的聲音意見而舉棋不定 那到頭來祇會兩頭空而已~

Dear Jeff大大：
讀完了整篇文章及所有回應，這真是一個非常好的案例，可以給所有消費者一個寶貴的經驗，而且您的處理過程也給了我一個很大的啟示，就是運用自己的EQ冷靜的處理事情，才能得到完美的結果，您真是有大智慧的人，我真的很佩服您，也謝謝您的經驗，讓我上了寶貴的一課。

	回應 kelly-1958 (kelly) 所寫
	回應 jfl2610 (Jeff) 所寫 回應 bepro (呆呆) 所寫 恭喜大大圓滿處裡 如不是你提供強而有利的證據此篇將不值追蹤 網路無遠伏界 客服部因該收到訊息 能幫你就是幫每一個車友 也謝謝你提共寶貴的經歷給大家 或許網路謠言太多了此篇可以為範例 不平則鳴但要有憑有據才不會造謠生事，誤人商譽 如你說的保留證據積極爭取 共勉🙂 其實把整件事情分享出來 只是想讓大家知道,消費者雖然感覺上應該很難跟大公司去抗衡 但是這並不會影響法律給你身為消費者該有的保障 也不會改變或減輕你因為該商品/服務瑕疵造成損害的事實 所以只要你的要求是合理合法的 那每個消費者都有向賣方/廠商大聲表達並捍衛自己權益的權利 不會因為你消費的金額大小,或是你的社會地位高低而有差異 當然,社會是現實的,廠商或是社會大眾(好比網友們)可能會因為種種原因認為受害者該自己摸摸鼻子算了 或是用一些"很現實"的切入點來消遣或是打擊受害消費者想要去盡力爭取自己權益的念頭 以我為例:我在很多討論區都會看到有人認為我買的也不過只是台一百多萬的120i,根本不是有錢人,幹麻吵這麼大 我只能祝福這些人一生都不要發生消費糾紛(不管金額大小)在他自己或是他的家人親朋好友身上 說風涼話總是很容易,也總是有人會幹的出來落井下石的事情 所以我也懶的跟這種人筆戰~ 只要你的主張是合理合法的 那就堅持走下去 別人的意見就當成參考吧 否則因為他人的聲音意見而舉棋不定 那到頭來祇會兩頭空而已~ dear.大大 我也一直在想究竟我的車事件會如何落幕,今天剛又跟車廠通了電話,告訴他又發生異常的情形,並且再次申請代步車準備入廠. 心底一直覺得很嘔,可我的車的情形又尚未達您那般嚴重(起碼未曾熄火,只有失速,過幾秒又回覆),加上工作繁忙,所以可以靜下來處理的時間少之又少,我覺得車廠方面更是閃漏洞,工單上根本避重就輕,買車到現在已經5個月,而發現故障異常也已經近2個月,未修復也未有修復之眉目,真是............ ~~520d的落寞~~

看看JEFF大有沒有那位副總的聯絡方式嘍～那應該是最快的辦法

其實業務單位本來就是公司講話最大聲的部門，公司營收全靠他們，業績好的人走路根本都不看地板的，下巴翹的可以當鞋靶用～

之前在某報社當MIS，不過就是個小小廣告業務，我們MIS主管被他當成孫子一樣嗆，電腦不會操作，只會要求東要求西，還有的上班給我開EMULE，結局就是看到他的報修單寫著「網路不通」，想通？看我心情吧～～

還有些把網路線插在電話孔上的人也是絕妙

業務單位都很黑而且內鬥超嚴重的，你的單位全額退了一台車，部門會議時在副總面前要怎麼報告？！還會淪為其他組的箭靶～所以消費者要求退車退款這種事你認為他真的會往上報嗎？從JEFF大的例子明顯看出不會！

由此可看出氾德的通報體系是很有問題的，賣車的不管修車的，但是修車的修不好，賣車的又可以管修車的，而且上面的人永遠不會知道～～～好像在看電視劇乾隆王朝，和珅的那段戲碼。

	回應 kelly-1958 (kelly) 所寫
	dear.大大 我也一直在想究竟我的車事件會如何落幕,今天剛又跟車廠通了電話,告訴他又發生異常的情形,並且再次申請代步車準備入廠. 心底一直覺得很嘔,可我的車的情形又尚未達您那般嚴重(起碼未曾熄火,只有失速,過幾秒又回覆),加上工作繁忙,所以可以靜下來處理的時間少之又少,我覺得車廠方面更是閃漏洞,工單上根本避重就輕,買車到現在已經5個月,而發現故障異常也已經近2個月,未修復也未有修復之眉目,真是............ ~~520d的落寞~~

其實我覺得不是說你的車有沒有像我這麼嚴重的問題
車子有瑕疵有故障本來車廠就應該負責,只是說問題越嚴重車廠應該處理的越迅速,因為對車主的潛在危害越大

法律有規定如果廠商交付的產品有瑕疵,消費者可以要求解除買賣契約亦或要求減少價金
感覺上你的故障已經發生很多次了,保養廠又一直修不好
其實你已經可以跟你的業代講,要求換車了
保養廠的立場只有---> 修---> 繼續修---> 一直修
所以你跟保養廠反應是沒啥用的
加上你的情形已經很明顯了,保養廠就是修不好
你何必浪費你的時間精神還有最重要的"你的生命安全"去讓保養廠換維修經驗呢???

現在沒有發生重大安全問題,不表示以後不會發生
車子修不好,汎德可以繼續修下去,但是請它換一台沒問題的給你開
消費者花錢買的產品不是給他們當作白老鼠拆來拆去拆好玩的~
汎德應該把問題車收回去,它想修多久就修多久,而不是拿消費者的車來當試驗品

所以建議你馬上向業代反應要求換一台新車給你(而且不能要求你貼錢喔!!!)
若汎德有從我的事件中學到教訓,他們應該會正視你的問題並馬上處理的~

	回應 jfl2610 (Jeff) 所寫
	回應 kelly-1958 (kelly) 所寫 dear.大大 我也一直在想究竟我的車事件會如何落幕,今天剛又跟車廠通了電話,告訴他又發生異常的情形,並且再次申請代步車準備入廠. 心底一直覺得很嘔,可我的車的情形又尚未達您那般嚴重(起碼未曾熄火,只有失速,過幾秒又回覆),加上工作繁忙,所以可以靜下來處理的時間少之又少,我覺得車廠方面更是閃漏洞,工單上根本避重就輕,買車到現在已經5個月,而發現故障異常也已經近2個月,未修復也未有修復之眉目,真是............ ~~520d的落寞~~ 其實我覺得不是說你的車有沒有像我這麼嚴重的問題 車子有瑕疵有故障本來車廠就應該負責,只是說問題越嚴重車廠應該處理的越迅速,因為對車主的潛在危害越大 法律有規定如果廠商交付的產品有瑕疵,消費者可以要求解除買賣契約亦或要求減少價金 感覺上你的故障已經發生很多次了,保養廠又一直修不好 其實你已經可以跟你的業代講,要求換車了 保養廠的立場只有---> 修---> 繼續修---> 一直修 所以你跟保養廠反應是沒啥用的 加上你的情形已經很明顯了,保養廠就是修不好 你何必浪費你的時間精神還有最重要的"你的生命安全"去讓保養廠換維修經驗呢??? 現在沒有發生重大安全問題,不表示以後不會發生 車子修不好,汎德可以繼續修下去,但是請它換一台沒問題的給你開 消費者花錢買的產品不是給他們當作白老鼠拆來拆去拆好玩的~ 汎德應該把問題車收回去,它想修多久就修多久,而不是拿消費者的車來當試驗品 所以建議你馬上向業代反應要求換一台新車給你(而且不能要求你貼錢喔!!!) 若汎德有從我的事件中學到教訓,他們應該會正視你的問題並馬上處理的~

+1


天助自助者😍你不積極別人更高興!!!

😌
我想每個人遇到這種情況,一定生氣加無奈
但是我相信,網友是支持你的,加油

	回應 bgen8989 (台北傑克) 所寫
	靠,太扯了,不要浪費時間了,去找立委,還有媒體,才會有用,把證明都留下,請立委幫你找回公道,他們大車廠不會怕消保官啦,大不了打官司,慢慢拖,最後逼你合解,不過一上媒體,你就贏了,聽我的話,快去,挺你到底,還有在加一個,,,某周刊(不青雲),3管齊下,保證ok

找媒體比較厲害啦~~
消保關
啥玩意兒啊
媒體報導出來讓大家都知道
看他要賣幾台車
我看報出來後
賣出的就勝賣你的那台而已喔

如果保養場一直無法將車子修好的話
我們實在沒有必要拿自己還家人寶貴的性命跟他耗

而車廠又不積極處理的話，我們也不需要把寶貴的時間浪費在不盡責的人身上


而且以這個例子，汎德所代理的好逮是世界知名的車

當初汎德要以"拖"來解決事情的話

消費者(受害者)真的不必付出耐心來解決


以我的建議

只接將事情的經過訴諸媒體並且採取法律途徑解決

而且所找的媒體是國際性的媒體，相信連德國佬也不會繼續坐視不理

這樣一來事情處理的速度應該會快很多

	回應 raytracy (ray) 所寫
	回應 jack789 (jack) 所寫 其實不用消保法或什麼檸檬車條款，民法上早已有所規定 問題是, 現在裁量權都是在法官手上, 民法並未明確規定對此類狀況應如何處理. 像加州那樣, 明確規定「一個月內」或是 xxxxx 情形, 車商無法推卸責任一定要「換新車」. 可是在台灣, 只要車商講得讓法官覺得「這樣我可以接受啊」, 就強迫車主也要接受法官的觀點, 在大部分狀況之下, 幾乎少有「換新車」的裁決出現, 頂多「原車修復」而已. 檸檬條款的作用, 就是要去除法官的「自由心証」, 把車商應該要「換新車」的界線釐定清楚, 這樣不只保障車主的權益, 同時也避免車商動不動就要被人告.

在台灣可能透過媒體去控訴比較有用
法官的「自由心証」跟他的心態及有錢能使鬼推磨比較關係
台灣司法之問題很大
這車子小金額,當然不會有廠商去走抬面下的孫中山
但光律師的關係就用時間把消費者給拖垮了
連貪污都能無罪的司法,我很難信任台灣的司法
還是藉媒體把事情吵大比較有效率一點
上法院是個案,上沒體是商譽名聲控訴
以台灣來說比司法可靠的多

我在2001年跟新竹中鎂汽車購入一台全新的 E46 318i 時是買不到兩個月就在高速公路上遇到油管脫落的危險狀況，也是吵了好久，車停在中鎂快兩個月都沒牽走，還寫信到德國原廠也沒有得到任何回應，請消保官出來談，最後還是拿他們沒轍，只能接受延長短短的保固要求拿回車子自認倒楣。

以下是我昨天碰到的慘事，回來之後寫信到泛德反應，到現在都沒有得到任何回應。

您好 :

我是一位E46 318i的車主，目前的行車里程數約為12萬公里。從購入至今，皆依貴公司的建議，每一萬公里一定都會回原廠做保養、平日車子停在家中車庫、從無任何意外事故或是會造成車子意外損壞的開車習慣。但是從剛拿到車不到兩個月就在高速公路上發生油管脫落、汽油漏光差點釀成慘痛意外到現在三不五時就會發生大大小小的問題要進廠檢修，實在讓我對貴公司的產品及保養維修能力大失所望。

今天早上我到宜蘭的太平山參加公司的旅遊活動，從早上10點在將近1800公尺的山上，因為水箱問題，再度拋錨，到現在11點多才有辦法回到台北的家中盥洗準備明日的工作。花的精神、金錢都是其次，造成同仁整日行程的延誤與家人的疲憊才是最讓我在意的事情。

車子這種機械的東西，我能夠理解發生意外的故障是在所難免，但是真正最讓我覺得不舒服的是這是我這一兩年來已經是第三次碰到水箱的問題了，去年才換過副水箱、做過全車的漏水檢測，上個月看到水箱燈又亮了，立刻開回原廠花了兩天的時間做檢查、又花了一堆錢換水管、做檢查。上星期才花了四萬多塊在貴公司做例行的小保養，為什麼今天又會碰到一樣的問題？整個車子在五分鐘內從毫無異狀到煙冒得看不到視線、溫度瞬間上昇到破表?可以跟我解釋一下為什麼我花了這麼多的時間與金錢在原廠做維修，這個保養與維修的錢買一部很不錯的國產車都綽綽有餘了，今天還會碰到這種狀況？而出問題的還不只這一次，我記得起來比較嚴重的問題就有。

1. 今日水箱漏水、水管完全鬆脫(鬆到用手一放就接得回去)被困在下著大雨的太平山道上，花了超過12個小時，拖吊超過200公里才回到家，並且還沒有車子可以使用。
2. 上月水箱燈亮，進場做全面檢修，並更換水管等零件。
3. 今年年假開車環島，排氣管破損，在年節期間在南部車子一路嚴重抖動、動力嚴重不足。
4. 去年副水箱漏水，車子溫度瞬間上昇，花了好幾萬換副水箱，並全車檢測。
5. 去年排氣管觸媒破損，車子動力全失。
6. 前年車門縫隙漏水，人在南部旅遊，外面下大雨、車內下小雨。
7. 新車購入不到半年，行車電腦當機，進行系統重灌。
8. 新車購入不到一個月，在高速公路上油管脫落，一路洩油到熄火，差點造成追撞的嚴重事故。

雖然我一向很推崇BMW車子的性能，公司甚至差不多有近十台的BMW車款、現在我所使用的車子也面臨了公司要求換車的問題，但是人的包容與忍耐是有限度的，如果無法得到一個合理滿意的回覆，這次我想我應該要考慮Lexus、 Audi等較令人覺得可靠的車輛了

試問這樣的產品品質與維修服務，怎麼不讓一個愛好BMW性能的車主失望？怎麼讓想要購買BMW的潛在車主放心?

P.s 我的車號是 XX-XXXX 兩年以前幾乎都在新竹的中鎂汽車保養、這兩年都在中和的依德汽車保養，唯一值得稱讚的是中和的接待許慶麟先生熱心積極的態度，其他的部分真的讓我不禁要跟朋友開玩笑說你們是不是故意把車子做的問題多一點、或是保養時不要修的太好，這樣才能多賺一點維修的利潤?

一位始終在原廠維修、BMW愛好車主的小小意見。2007/11/25

現在的高級車出問題的機率還頗大的說，覺得買車真的有點靠運氣~~
E46已經是3系列中完美的車種了~~

	回應 rick0129 (Rick) 所寫
	我在2001年跟新竹中鎂汽車購入一台全新的 E46 318i 時是買不到兩個月就在高速公路上遇到油管脫落的危險狀況，也是吵了好久，車停在中鎂快兩個月都沒牽走，還寫信到德國原廠也沒有得到任何回應，請消保官出來談，最後還是拿他們沒轍，只能接受延長短短的保固要求拿回車子自認倒楣。 以下是我昨天碰到的慘事，回來之後寫信到泛德反應，到現在都沒有得到任何回應。 您好 : 我是一位E46 318i的車主，目前的行車里程數約為12萬公里。從購入至今，皆依貴公司的建議，每一萬公里一定都會回原廠做保養、平日車子停在家中車庫、從無任何意外事故或是會造成車子意外損壞的開車習慣。但是從剛拿到車不到兩個月就在高速公路上發生油管脫落、汽油漏光差點釀成慘痛意外到現在三不五時就會發生大大小小的問題要進廠檢修，實在讓我對貴公司的產品及保養維修能力大失所望。 今天早上我到宜蘭的太平山參加公司的旅遊活動，從早上10點在將近1800公尺的山上，因為水箱問題，再度拋錨，到現在11點多才有辦法回到台北的家中盥洗準備明日的工作。花的精神、金錢都是其次，造成同仁整日行程的延誤與家人的疲憊才是最讓我在意的事情。 車子這種機械的東西，我能夠理解發生意外的故障是在所難免，但是真正最讓我覺得不舒服的是這是我這一兩年來已經是第三次碰到水箱的問題了，去年才換過副水箱、做過全車的漏水檢測，上個月看到水箱燈又亮了，立刻開回原廠花了兩天的時間做檢查、又花了一堆錢換水管、做檢查。上星期才花了四萬多塊在貴公司做例行的小保養，為什麼今天又會碰到一樣的問題？整個車子在五分鐘內從毫無異狀到煙冒得看不到視線、溫度瞬間上昇到破表?可以跟我解釋一下為什麼我花了這麼多的時間與金錢在原廠做維修，這個保養與維修的錢買一部很不錯的國產車都綽綽有餘了，今天還會碰到這種狀況？而出問題的還不只這一次，我記得起來比較嚴重的問題就有。 1. 今日水箱漏水、水管完全鬆脫(鬆到用手一放就接得回去)被困在下著大雨的太平山道上，花了超過12個小時，拖吊超過200公里才回到家，並且還沒有車子可以使用。 2. 上月水箱燈亮，進場做全面檢修，並更換水管等零件。 3. 今年年假開車環島，排氣管破損，在年節期間在南部車子一路嚴重抖動、動力嚴重不足。 4. 去年副水箱漏水，車子溫度瞬間上昇，花了好幾萬換副水箱，並全車檢測。 5. 去年排氣管觸媒破損，車子動力全失。 6. 前年車門縫隙漏水，人在南部旅遊，外面下大雨、車內下小雨。 7. 新車購入不到半年，行車電腦當機，進行系統重灌。 8. 新車購入不到一個月，在高速公路上油管脫落，一路洩油到熄火，差點造成追撞的嚴重事故。 雖然我一向很推崇BMW車子的性能，公司甚至差不多有近十台的BMW車款、現在我所使用的車子也面臨了公司要求換車的問題，但是人的包容與忍耐是有限度的，如果無法得到一個合理滿意的回覆，這次我想我應該要考慮Lexus、 Audi等較令人覺得可靠的車輛了 試問這樣的產品品質與維修服務，怎麼不讓一個愛好BMW性能的車主失望？怎麼讓想要購買BMW的潛在車主放心? P.s 我的車號是 XX-XXXX 兩年以前幾乎都在新竹的中鎂汽車保養、這兩年都在中和的依德汽車保養，唯一值得稱讚的是中和的接待許慶麟先生熱心積極的態度，其他的部分真的讓我不禁要跟朋友開玩笑說你們是不是故意把車子做的問題多一點、或是保養時不要修的太好，這樣才能多賺一點維修的利潤? 一位始終在原廠維修、BMW愛好車主的小小意見。2007/11/25

😰