跟業務接洽的過程與感想
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#2
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寫的很詳細
買賣本來就是ㄧ個願打 一個願挨
雙方就有默契講好就好
也就無須再去比價
就算真買貴,畢竟人家有付出誠意
就當作賞給他的也無彷
買賣本來就是ㄧ個願打 一個願挨
雙方就有默契講好就好
也就無須再去比價
就算真買貴,畢竟人家有付出誠意
就當作賞給他的也無彷
#3
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很好的經驗分享，讚。
奉上好評一枚，請笑納^^
奉上好評一枚，請笑納^^
消費糾紛の記錄者，不爽網 www.busong.net
#4
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謝謝您給我們上了一課。受益良多，感恩
北區MITSUBISHI匯豐汽車 推薦業代 小宇
行動：0915-381-003
MSN：wallie06182001@msn.com
服務網站:www.weiyucar.com
#5
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看來版大
沒選B業務是對的
我想任何人都不想 再購買任何一件商品都沒個價
因為每件商品都有一定的行情 所以既然堅持一定要到營業所
任誰也不想被眾業務包圍 你一言我一句的而走不出來八..
這讓我想到我家附近以前有個汽車百貨 叫車X堡 不過以換老闆了
我進去參觀看有無需要的商品 看到鋁圈 我就過去了解一下
後來該區業務表示可以介紹給我不錯的鋁圈和價錢
我聽他說完後 表示要考慮考慮 月底我以釜底抽薪拉...
身上只有幾百元
這名業務居然說:你這樣讓我很沒面子 我的同事和店長認為我會成交
你不會讓我在大家面前難看八? 拜託我又不認識你 你有沒有面子與我何甘
後又發揮盧功 這樣好了 我在找店長橋個好價錢 你回家或找朋友借
這樣我很夠意思了八
不知這名業務是以為我嫌價格不漂亮 還是一定要成交
但後來我還是沒買 因為我不喜歡被半強迫買東西 事後後悔找誰去
所以慎選業務真的很重要
#6
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謝謝大大的分享🙂
我也是個業務(但不是賣車的,是做房地產的🙂)
而我是覺得業務這個工作,重點是在熱心~誠信~專業跟有耐心🙂
所以我跟客戶互動很簡單~客戶在意甚麼~我就給他甚麼🙂
客戶的重點在價位~屋主方面我就盡量幫他賣高~買方方面我就盡量幫他跟屋主殺價🙂
客戶的重點在交易安全~我就請代書幫他嚴格把關或是做履約保證🙂
因此小弟覺得~業務不用很油條🙂
用老實跟誠意就夠了🙂
所以買車的客戶就是要比價~就報個你覺得你可以做的價格~其實如果價格夠優~回頭一樣是找你啦
客戶如果是注重要詳細了解汽車的性能跟配備~解釋的夠詳細跟專業~我覺得就算有價錢比你優的~客戶一樣回頭找你🙂
因為他要的是業務的專業跟售後服務~不是在意那幾千元或幾萬元🙂
以上是小弟的心得~~如有錯誤~~也請多多指教
也希望各位大大站在消費者的立場~~多多發表一下意見
也讓小弟能夠更了解消費者的心態跟需求🙂(雖然賣的產品不一樣~但我相信消費者的心聲多聽準沒錯的)
🙂🙂🙂
我也是個業務(但不是賣車的,是做房地產的🙂)
而我是覺得業務這個工作,重點是在熱心~誠信~專業跟有耐心🙂
所以我跟客戶互動很簡單~客戶在意甚麼~我就給他甚麼🙂
客戶的重點在價位~屋主方面我就盡量幫他賣高~買方方面我就盡量幫他跟屋主殺價🙂
客戶的重點在交易安全~我就請代書幫他嚴格把關或是做履約保證🙂
因此小弟覺得~業務不用很油條🙂
用老實跟誠意就夠了🙂
所以買車的客戶就是要比價~就報個你覺得你可以做的價格~其實如果價格夠優~回頭一樣是找你啦
客戶如果是注重要詳細了解汽車的性能跟配備~解釋的夠詳細跟專業~我覺得就算有價錢比你優的~客戶一樣回頭找你🙂
因為他要的是業務的專業跟售後服務~不是在意那幾千元或幾萬元🙂
以上是小弟的心得~~如有錯誤~~也請多多指教
也希望各位大大站在消費者的立場~~多多發表一下意見
也讓小弟能夠更了解消費者的心態跟需求🙂(雖然賣的產品不一樣~但我相信消費者的心聲多聽準沒錯的)
🙂🙂🙂
#7
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版大是個理性的人
值的學習
值的學習
#8
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跟開板大一樣，CIVIC 和fortis 掙扎中😭
一台品牌口碑佳...保值性更佳
一台C/P高，但後勤維修讓我心怕怕(也是L/V板金事件)😌
年底才買......不想了😩
一台品牌口碑佳...保值性更佳
一台C/P高，但後勤維修讓我心怕怕(也是L/V板金事件)😌
年底才買......不想了😩
我濕~故我在~~
#9
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版大，可以跟你要一下你跟A業務的MSN嗎？
我也想跟他打打交道看看
我也想跟他打打交道看看
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| 謝謝大大的分享🙂 因此小弟覺得~業務不用很油條🙂 用老實跟誠意就夠了🙂 所以買車的客戶就是要比價~就報個你覺得你可以做的價格~其實如果價格夠優~回頭一樣是找你啦 客戶如果是注重要詳細了解汽車的性能跟配備~解釋的夠詳細跟專業~我覺得就算有價錢比你優的~客戶一樣回頭找你🙂 因為他要的是業務的專業跟售後服務~不是在意那幾千元或幾萬元🙂 以上是小弟的心得~~如有錯誤~~也請多多指教 也希望各位大大站在消費者的立場~~多多發表一下意見 也讓小弟能夠更了解消費者的心態跟需求🙂(雖然賣的產品不一樣~但我相信消費者的心聲多聽準沒錯的) 🙂🙂🙂 | |||
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回應 show12345 (SHOW) 所寫口袋飽飽去逛街shopping 不是很快樂的事嗎!?
買車不該也是如此?不過很多業代是怕單子被拿去別家砍,所以稿的買車跟打仗一樣..
而且也怕比價報價故意模糊部份訊息,第一次見面想當天買它還懷疑你是要騙底價的...氣.還得跟它說報價單我不拿走.
可是還是很難遇到你這樣的業代,該一切如意吧!
時常好人不長命,禍害遺千年.....誰叫資本主義.
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| 版大，可以跟你要一下你跟A業務的MSN嗎？ 我也想跟他打打交道看看 | |||
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這個站沒有私訊的功能
可以留個e-mail嗎？
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口袋飽飽去逛街shopping 不是很快樂的事嗎!? 買車不該也是如此?不過很多業代是怕單子被拿去別家砍,所以稿的買車跟打仗一樣.. 而且也怕比價報價故意模糊部份訊息,第一次見面想當天買它還懷疑你是要騙底價的...氣.還得跟它說報價單我不拿走. 可是還是很難遇到你這樣的業代,該一切如意吧! 時常好人不長命,禍害遺千年.....誰叫資本主義. | ||||||||||||
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🙂🙂
大大~~小弟做業務其實很少動頭腦😰😰
原因很簡單
有些業務總以為自己很精明~可是現在的客戶更精明🙂
現在不管買啥東西~資訊都很發達~上網隨便查查都有🙂
所以呢
就像上次打的~~客戶要啥~~我們業務就給啥🙂🙂
沒成交~~也沒輸贏啦😀😀
#13
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[/quote]
🙂🙂
大大~~小弟做業務其實很少動頭腦😰😰
原因很簡單
有些業務總以為自己很精明~可是現在的客戶更精明🙂
現在不管買啥東西~資訊都很發達~上網隨便查查都有🙂
所以呢
就像上次打的~~客戶要啥~~我們業務就給啥🙂🙂
沒成交~~也沒輸贏啦😀😀
[/quote]
也是個好方法啊!
另一個幫客戶注意他不清楚的細節...
偏偏這次買車沒遇到..shopping的感覺都沒有...😌
#14
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奉上好評一枚.
或許B的成交價能更低
但我在乎誠意互動
或許B的成交價能更低
但我在乎誠意互動
#15
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恭喜加入Fortis行列！
有機會來互相交流一下◎
有機會來互相交流一下◎
小笨蛋妳好！
是我大笨蛋！
#16
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補你一個好評😀
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感謝林大哥不吝嗇的將購車過程詳細的與大家分享, 小豪心中不由自主的熱切感動,差點落下男人淚~哈!(不過林大哥...那句"有點小幼稚的弟弟"其實可以不用打出來..嗚) 更感謝林大哥能給小豪這個機會順利的與你簽約,交車,及後續的售後服務! 林大哥你那客氣謙虛的待人處事,讓小豪不自覺的就想為你付出! 很高興有你這位客戶,更高興能有你這個朋友! | |||
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你的服務態度是我很讚許的
最後的價格也算是在雙方都可以接受的範圍內
希望你一直都保有這種熱情對待每一個客戶 ^^
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感謝林大哥不吝嗇的將購車過程詳細的與大家分享, 小豪心中不由自主的熱切感動,差點落下男人淚~哈!(不過林大哥...那句"有點小幼稚的弟弟"其實可以不用打出來..嗚) 更感謝林大哥能給小豪這個機會順利的與你簽約,交車,及後續的售後服務! 林大哥你那客氣謙虛的待人處事,讓小豪不自覺的就想為你付出! 很高興有你這位客戶,更高興能有你這個朋友! | |||
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其實有點小幼稚也不是什麼壞事
這樣反而讓人感覺比較親切一點
我倒是不喜歡跟太油條的業代打交道
#19
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每個業務都有個人的行事風格 這種東西也無所謂好或者不好
端看客戶喜不喜歡而已
以我來說我就不愛那種很幹練又很強勢的業務
感覺很容易被他耍得團團轉
我遇到的第一個中華汽車業務就給我那樣的感覺
所以我才轉而接觸網路上的業務
端看客戶喜不喜歡而已
以我來說我就不愛那種很幹練又很強勢的業務
感覺很容易被他耍得團團轉
我遇到的第一個中華汽車業務就給我那樣的感覺
所以我才轉而接觸網路上的業務
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| 每個業務都有個人的行事風格 這種東西也無所謂好或者不好 端看客戶喜不喜歡而已 以我來說我就不愛那種很幹練又很強勢的業務 感覺很容易被他耍得團團轉 我遇到的第一個中華汽車業務就給我那樣的感覺 所以我才轉而接觸網路上的業務 | |||
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因為會給想要買車的人有壓迫感~
#21
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沒錯!慎選業務才是買車最重要的關鍵~
業務存在的價值,就是在日後提供優質的服務~
更恭喜版大選擇到一位好業務唷!
有機會幫車友推薦推薦!
接下來要做的就是多找幾個業務報價 用最優惠的價格買到車
由於曾體驗過展售中心業務的纏功 只要一走進去就很難輕易的走出來
所以決定先尋找在網路上進行銷售的業務
一方面是這樣可以很迅速的接觸多位業務
另一方面是我覺得在網路上銷售的業務折價空間應該會比較大
就這樣 我開始在網路上觀看討論區的文章
我鎖定了兩個曝光率很高的業務A與B
曝光率高印象自然就深刻 而持續的曝光也代表他們不斷地奉獻心力在這份事業上
不管背後的原因是什麼 至少這表現出他們的執著與堅持
接下來我開始觀看他們自己發的廣告文 （或許該文謅謅的稱其為文案）
首先是基本資料的部分
A的文案很清楚的寫到自己是那個展售中心的業務
展售中心的地址也寫出來 方便觀看者一看就知道該到哪去找他
聯絡方式如手機號碼、msn、e-mail也一一列出 但遺憾的是我們還是不知道真名
相較於其他業務 他算是直觀性的高度自我曝露
至於為什麼要找他買車 他倒是有用簡短的一兩句做說明
先不要管那兩句話是不是真的 至少他用反面表述的方式試圖證明自己是個很誠懇的人
B的部分又是如何呢
B在自己的簽名檔中提供自己的手機與msn
我們並沒有辦法直接看出他是屬於哪一間展售中心的業務
他對於自己更詳盡的介紹其實是藏在一個link裡
link裡就有他的姓名及自我介紹 所以算是間接性的自我表露
他試圖用公司給他的稱號 - xx業代 來代表自己是個優秀的業務
但我竊以為這種感覺就類似於「當每個人都拿第一名時 你就不知道誰才是真正的第一名」
後來我分別把兩個人加入msn聯絡名單中
並跟他們在msn上簡單的描述需求 之後就約見面談
A在網路上給人的感覺其實是有點小幼稚 但我覺得這樣很好 感覺很親切
就好像是在跟弟弟聊天一樣
而在瞭解我想要的配件後 他直接就報了一個價格
見面後的感覺還不錯 講話還蠻有條理的 不過有時候會講一些很冷的笑話就是了
對於我的需求 無論是贈品或是折價都還算乾脆地答應
後來當我把所有條件都講完時
只見他拿起計算機瘋狂的按 感覺好像是我的要求已經超過他所能承諾
所以他要很仔細的算成本 然後就看他按啊按的 額頭還冒汗了
我看到後不禁就笑了 我是不知道這到底是不是他的演技 但我突然就想到公司的事
因為我上班偶爾會申請採購設備 每個來議價的業務其實成本都早已了然於心
但還是很愛在那邊按計算機按個不停 有時負責議價的人就會虧他們要仔細算不要算錯啊
扯遠了
A提供的條件跟我心目中預期的折讓空間很接近
而且他的樣子很誠懇 感覺不像是那種會因為被砍價砍太兇 心懷怨恨而亂搞的人
我打從心裡覺得應該可以跟他下單
但由於愛比價的劣根性 總覺得也許下一個會便宜 我就跟他說我還要回家跟家人商量
另一個業務B在網路上聊的感覺 相較之下就不是那麼的好
或許是他看過太多只是問問的人 急著想確認我是不是也是這樣的人
所以他很急切的確認我的條件 還問我是不是他都答應了 我就會買
站在他的立場有這樣的疑惑不能怪他
但這樣的問題其實是對顧客的懷疑與不信任 有些事情只能想不能說
人與人的相處最重要的就是信任
當沒有互信時 關係就很難建立 即便是建立了關係也很難維持
又扯遠了
當我在網路上請他報價時 他只說我希望的贈品+折價超過他的權限
希望我能到營業所當面談談 到時候他再請所長幫忙
若許他真的有不能在網路上報價的苦衷
但我只是希望請他報個大致能承作的價格 他卻怎麼都不願意
這讓我覺得他試圖保留很大的空間讓顧客慢慢去探底
後來我還是跟他約見面了
見面後他依然沒有報價 還是希望我能去他的營業所坐坐 到時候再說
簡單來說這次的見面大家還是維持同樣的僵局
他希望我能很確定的要買 他才方便跟所長問底價
而我因為不知道他到底能賣我多少 我也沒辦法跟他保證我一定會跟他買
總之這樣一場沒有任何進展的會面讓我覺得很沒意義
經過網路跟實際的會談 我對他有了一個初步的印象
說這是某種月暈效應也好 對他不公平的刻板印象也罷
我開始被動的跟他聯絡
從跟A會面後 他就一直很積極的主動跟我聯絡
為了怕我很懶不出門 也為了讓我對車的印象更深刻
他跟我約在某一天 開著試乘車來載我跟我老婆到他的營業所
當天他在約定時間前十幾分鐘就到我家附近
我們一走到車旁 他就衝下車幫我們開後座車門 我本來想坐前座
他就請我先坐後座看看 感受一下被載的感覺
於是他就一個人在前座充當司機 我跟我老婆真的就像大老闆跟老闆娘一樣在後面很舒適的坐著
感覺就是爽
坐了一陣子後 我就換到駕駛座 一路開到他所在的營業所
進到營業所後 就進入今天的重頭戲：議價、簽合約
我需要的贈品也不多 只有5項
1.跟豪華型一樣有六路喇叭
2.腳踏墊
3.傳訊鎖
4.抬頭顯示器
5.隔熱紙前檔要v-kool J60 車身隨便 只要淡一點不要影響視線的就好
加上這些配備後 還要若干的折價
最後大家達成協議 我在訂單上簽名 並把早已準備好的定金拿給他
保險(丙式、強制、乘客、竊盜、第三人) + 領牌 + 配備 - 折價
66900的車子最後以69xxx成交
下單後 他就默默的去處理後續的相關事宜
隔了兩三天後 他來跟我收證件領牌 當天晚上就又把證件送還給我及告知牌照號碼
同時也給我看他用手機拍的車子照片
而由於接觸的管道是藉由網路 所以對於車子目前的處理狀態都可以利用msn即時的問與答獲知
不需浪費手機通話費
過了幾天 我在網路上看到關於舊lacer底部鈑件出現裂縫的問題 整個心情變得很差
於是跟業務聯絡 請他帶我去看我的車
雖然是很臨時的通知 他也盡量把既定的行程錯開 找出空檔時間載我去交車中心看車
看到新車後 心情真的就好很多
開始期待交車那天的來臨了
叨叨絮絮的講了一堆 其實也沒什麼重點
只是想跟大家分享一下我跟業務打交道的經驗
業務的口中總是掛著：我能提供顧客良好的服務
但服務這種抽象的東西不是東西賣出去才開始
而是從兩方接觸的那一剎那就開始了
人很多的選擇都是非A即B 甚至是多選一 沒有同時選擇的機會 也就很難比較出到底那個選擇比較好
我用我主觀的判斷選擇了A業務 不過或許B業務才是最好的選擇?
But who knows what is the best choice?