本人數月前買了福斯汽車<br>原想只要車況夠好,<br>反正一年後也不需要原廠保修.<br><br>沒想到在新車開了三個月後,發生天窗無法開關,<br>這對在'室外'開車的人來說可事件大事<br>於是到廠檢修,流程如下:<br><br>1.立即到廠請求檢修,但未預約師傅沒空.<br>2.重新預約後到廠檢修,師傅看完後說天窗總承故障,保固期內可免費修復,但是需要兩天,本人因工作繁忙無法即時取車於是大方的承諾一週後取車<br>3.一週後發現天窗已經可開關,但故障料件須更換,向德國訂料須等一個月.<br>4.一個月後沒接到維修通知,卻收到違規停車罰單,先以電話聯繫確認該罰單屬維修期間,於是親自到廠請求代繳該罰款<br>5.後來多次詢問料件皆無明確答覆.<br>6.約三個月後,特地抽空前往該廠要求更換零件,回覆仍是須安排專業師傅時間.<br>7.於是又多等了兩天,前後電話聯繫多次,確認料件訂購流程有誤,根本沒有下單.<br>8.客服人員自始至終態度都十分和善,但我已經對福斯保固體系徹底失望,<br><br>保固服務原意是提供客戶購買後之附加服務,沒想到演變成客戶不斷地妥協配合,甚至請託,實非名廠所為.<br><br>本想找一般保修廠解決又覺得不甘心,於是在此吐吐苦水抒發一下.提供各位參考比較.版主若決不妥刪除無妨<br>