[quote=qwert12345 (AS)]剛看完你的發文後 優惠是給知道的人~跟你是不是忠實顧客其實關係並不大~~ok? 就像肯得機的兩塊炸基餐原價是145~網路有優惠卷可以列印~優惠價是99元 總不能今天買了145元的套餐~回家看到網路有優惠 結果隔天拿著優惠卷去跟店家要求退我錢吧? [/quote] 再引用您的例子， 如果您的例子合宜，那我無話可說 但如果今天我每次到KFC 買超過2萬，我跟店員要求95折折扣，店員都會答應的情形下 有次我買3萬元商品時，他確告知，不好意思，您沒有帶優惠券，無法給任何折扣 即使你從來不知道有KFC Coupon 存在時，你不會覺得KFC 很奇怪嗎? 當您再進一步詢問如何取得優惠券時，他告知優惠活動已經結束(其實仍進行中) 那你不覺得KFC 最基本的誠信已經盪然無存了嗎? 因外，我在當下就要求先不要修，我想查明為何我不符資格 以及如何成為知心車友後再決定是否維修 所以[color="#FF0000"]我並不是您所謂:「今天原價消費完，隔天拿Coupon要求退費的那種奧客...」[/color]

[quote=qwert12345 (AS)]剛看完你的發文後 優惠是給知道的人~跟你是不是忠實顧客其實關係並不大~~ok? 就像肯得機的兩塊炸基餐原價是145~網路有優惠卷可以列印~優惠價是99元 總不能今天買了145元的套餐~回家看到網路有優惠 結果隔天拿著優惠卷去跟店家要求退我錢吧? [/quote] 再引用您的例子， 如果您的例子合宜，那我無話可說 但如果今天我每次到KFC 買超過2萬，我跟店員要求95折折扣，店員都會答應的情形下 有次我買3萬元商品時，他確告知，不好意思，無法給任何折扣 即使你從來不知道有KFC Coupon 存在時，你不會覺得KFC 很奇怪嗎? 當您再進一步詢問如何取得優惠券時，他告知優惠活動已經結束(其實仍進行中) 那你不覺得KFC 最基本的誠信已經盪然無存了嗎? 因外，我在當下就要求先不要修，我想查明為何我不符資格 以及如何成為知心車友後再決定是否維修 所以[color="#FF0000"]我並不是您所謂:「今天原價消費完，隔天拿Coupon要求退費的那種奧客...」[/color]

[quote=qwert12345 (AS)]剛看完你的發文後 優惠是給知道的人~跟你是不是忠實顧客其實關係並不大~~ok? 就像肯得機的兩塊炸基餐原價是145~網路有優惠卷可以列印~優惠價是99元 總不能今天買了145元的套餐~回家看到網路有優惠 結果隔天拿著優惠卷去跟店家要求退我錢吧? [/quote] (原文恕刪) 因此次回廠爭議糾紛已獲Toyota竹北廠 林廠長及顧客服務 郭組長承諾並提出合理解決方案，鑑於和泰已展現最大之誠意，故將文章內容予以刪除。本人在此感謝所有曾經關注本案、以及提出實用及重要建議的網友，才得以讓此個案獲得Toyota(和泰)重視，也讓本人得以爭取到應有的權益，再次感謝大家。

[quote=qwert12345 (AS)]剛看完你的發文後 另外~不止頭又大的優惠~任何的優惠都一樣 絕對沒有任何義務要主動告知你~ 優惠是給知道的人~跟你是不是忠實顧客其實關係並不大~~ok? 就像肯得機的兩塊炸基餐原價是145~網路有優惠卷可以列印~優惠價是99元 總不能今天買了145元的套餐~回家看到網路有優惠 結果隔天拿著優惠卷去跟店家要求退我錢吧? [color="#FF0000"]很明顯你在修理的當下~ 並不知道有保養85折(需登錄)及知心老友的優惠(需登錄或具會員資格)[/color [/quote] 那請問qwert12345 您真的有看完我的文嗎? 沒關係，我就用您的例子來回你: 1. 請問今天KFC 對於部份的長期客戶，即便在沒有優的情況下主動給優惠嗎? => [color="#FF0000"]不好意思，據Mobile01 網友表示，他預約保養就會主動提供95折[/color] 2. 請問KFC的優惠券如果載明有效期限，若沒有在有限期限使用，他會給你用嗎? => [color="#FF0000"]不好意思，竹北廠就是有針對部份超過六個月才回廠，但仍有定期回廠的提供一罐的優惠[/color] => 而同樣問題，我於一年前反應此一定要六個月內的作法太過僵化，但沒有得到解決，也就是我一超過六個月他們完全沒有給我優，那為何可以對部份車友主動扣除一瓶? 3. 請問當我今天向KFC 服務員詢問是否有優惠券可以使用，他會隱暪我說:「沒有，且你不符資格」 => [color="#FF0000"]不好意思，竹北廠在我已經符合知心車友的資格時，仍再查了30分鐘後回來告知: 「Sorry, 您不符知心車友資格，所以恕無法提提扣」(符合的條件是5年，而我已經是10年又11個月) [/color] 4. 請問當我確定KFC的優惠券還沒結束且還在進行中時，當我打電話向KFC 0800反應說我要如何取得優惠券時，他們會跟我說:「不好意思，目前優專都已結束」這樣欺瞞的話嗎? => [color="#FF0000"]不好意思，Toyota的客服就是在我申訴時，明確告知知心車友是在2010.08~2010.10 之間要上網登錄才有資格取得[/color]，所以會盡力幫我爭取 5. 我承認當下我並不知情，但當專員告知我並不符合「知心車友資格」時，我立即就打給0800, 直到2天後，0800仍告知我不符資格，因活動已經結束，會盡力幫我爭取，直到1周後，我自行上官網才得知此活動根本沒有結束，仍再進行中 qwert12345大，我也請您是否以後再刮別人鬍子前，可以先看完所有始末，不然我覺得依您這種充滿正義的衝動個性，以後應該會吃不少虧的... 我說過，我在網路發表的言論是禁得起法律檢視，我不會誇大或抹黑Toyota, 如果今天他們作的真如您所言，是我自己頭大，不用您來K，我早就被其他人K的遍體鱗傷了，不是嗎... 不過，還是很謝謝您的建言，小弟我受教了.

[quote=qwert12345 (AS)]剛看完你的發文後 另外~不止頭又大的優惠~任何的優惠都一樣 絕對沒有任何義務要主動告知你~ 優惠是給知道的人~跟你是不是忠實顧客其實關係並不大~~ok? 就像肯得機的兩塊炸基餐原價是145~網路有優惠卷可以列印~優惠價是99元 總不能今天買了145元的套餐~回家看到網路有優惠 結果隔天拿著優惠卷去跟店家要求退我錢吧? [color="#FF0000"]很明顯你在修理的當下~ 並不知道有保養85折(需登錄)及知心老友的優惠(需登錄或具會員資格)[/color [/quote] 那請問qwert12345 您真的有看完我的文嗎? 沒關係，我就用您的例子來回你: 1. 請問今天KFC 對於部份的長期客戶，即便在沒有優的情況下主動給優惠嗎? => [color="#FF0000"]不好意思，據Mobile01 網友表示，他預約保養就會主動提供95折[/color] 2. 請問KFC的優惠券如果載明有效期限，若沒有在有限期限使用，他會給你用嗎? => [color="#FF0000"]不好意思，竹北廠就是有針對部份超過六個月才回廠，但仍有定期回廠的提供一罐的優惠[/color] => 而同樣問題，我於一年前反應此一定要六個月內的作法太過僵化，但沒有得到解決，也就是我一超過六個月他們完全沒有給我優，那為何可以對部份車友主動扣除一瓶? 3. 請問當我今天向KFC 服務員詢問是否有優惠券可以使用，他會隱暪我說:「沒有，且你不符資格」 => [color="#FF0000"]不好意思，竹北廠在我已經符合知心車友的資格時，仍再查了30分鐘後回來告知: 「Sorry, 您不符知心車友資格，所以恕無法提提扣」(符合的條件是5年，而我已經是10年又11個月) [/color] 4. 請問當我確定KFC的優惠券還沒結束且還在進行中時，當我打電話向KFC 0800反應說我要如何取得優惠券時，他們會跟我說:「不好意思，目前優專都已結束」這樣欺瞞的話嗎? => [color="#FF0000"]不好意思，Toyota的客服就是在我申訴時，明確告知知心車友是在2010.08~2010.10 之間要上網登錄才有資格取得[/color]，所以會盡力幫我爭取 5. 我承認當下我並不知情，但當專員告知我並不符合「知心車友資格」時，我立即就打給0800, 直到2天後，0800仍告知我不符資格，因活動已經結束，會盡力幫我爭取，直到1周後，我自行上官網才得知此活動根本沒有結束，仍再進行中 qwert12345大，我也請您是否以後再刮別人鬍子前，可以先看完所有始末，不然我覺得依您這種充滿正義的衝動個性，以後應該會吃不少虧的... 我說過，我在網路發表的言論是禁得起法律檢視，我不會誇大或抹黑Toyota, 如果今天他們作的真如您所言，不用您來K，我早就被其他人K的遍體鱗傷了，不是嗎... 不過，還是很謝謝您的建言，小弟我受教了.

[quote=qwert12345 (AS)]剛看完你的發文後 另外~不止頭又大的優惠~任何的優惠都一樣 絕對沒有任何義務要主動告知你~ 優惠是給知道的人~跟你是不是忠實顧客其實關係並不大~~ok? 就像肯得機的兩塊炸基餐原價是145~網路有優惠卷可以列印~優惠價是99元 總不能今天買了145元的套餐~回家看到網路有優惠 結果隔天拿著優惠卷去跟店家要求退我錢吧? [color="#FF0000"]很明顯你在修理的當下~ 並不知道有保養85折(需登錄)及知心老友的優惠(需登錄或具會員資格)[/color [/quote] (原文恕刪) 因此次回廠爭議糾紛已獲Toyota竹北廠 林廠長及顧客服務 郭組長承諾並提出合理解決方案，鑑於和泰已展現最大之誠意，故將文章內容予以刪除。本人在此感謝所有曾經關注本案、以及提出實用及重要建議的網友，才得以讓此個案獲得Toyota(和泰)重視，也讓本人得以爭取到應有的權益，再次感謝大家。

[quote=scfccc (愛智QQ)] 我在三菱原廠的經驗是 ～前一台車都打91折；換車後，突然發現變成95折，雖然沒差多少，我還是去問了一下服務人員：你們預約不是都打九折嗎？獲得的回應是：好的，我會在電腦更動，以後你這台車進來都是打九折。[無辜][/quote] 我自有車以來，10 年來進原廠保養都是預約 Toyota保養廠從來沒有因預約主動給95折或9折的折扣 我也在Mobile01 知道有人預約回廠就可以打9折 但最令我生氣的是，當我主動提出要打95折 (也是因為維修+保養已經超過30k的關係，金額不低) 我才提出折扣要求，卻被拒於千里之外 不問就算，一問之下，才發現很多人進廠就「自動打折」、「自動扣一罐機油」 而以我一個超過10年，年年進廠的車友，竟然可悲到要求95折都被拒 如果當天竹北廠的作法，當我要求95折同意，我是那種直接維修就走人的人，因為十年來如此 scfccc 大大您的case 是服務員已經有主動給折扣， 這也許只是作業上的疏失，而非刻意隱暪 然而是整個Toyota 用一種欺騙消費者的態度，令我以為不恥...

[quote=scfccc (愛智QQ)] 我在三菱原廠的經驗是 ～前一台車都打91折；換車後，突然發現變成95折，雖然沒差多少，我還是去問了一下服務人員：你們預約不是都打九折嗎？獲得的回應是：好的，我會在電腦更動，以後你這台車進來都是打九折。[無辜][/quote] (原文恕刪) 因此次回廠爭議糾紛已獲Toyota竹北廠 林廠長及顧客服務 郭組長承諾並提出合理解決方案，鑑於和泰已展現最大之誠意，故將文章內容予以刪除。本人在此感謝所有曾經關注本案、以及提出實用及重要建議的網友，才得以讓此個案獲得Toyota(和泰)重視，也讓本人得以爭取到應有的權益，再次感謝大家。

[quote=lan19761019 (㊣愛喜碧㊣)]為什麼你這麼堅持回原廠？[/quote] 因為 我以為原廠就是誠信的代名詞 我以為回原廠就不會被敲 我以為回原廠就會在「合理」的付出的金額得到對應的服務和產品 我以為回廠都是和善而不是偽善 我以為回廠雖然多付出「一點點」代價，可以讓多多專注在其他的事情上，而不用擔心其他的事 這些曾經的以為正是我為何這麼堅持回去的理由[很悶]

[quote=lan19761019 (㊣愛喜碧㊣)]為什麼你這麼堅持回原廠？[/quote] (原文恕刪) 因此次回廠爭議糾紛已獲Toyota竹北廠 林廠長及顧客服務 郭組長承諾並提出合理解決方案，鑑於和泰已展現最大之誠意，故將文章內容予以刪除。本人在此感謝所有曾經關注本案、以及提出實用及重要建議的網友，才得以讓此個案獲得Toyota(和泰)重視，也讓本人得以爭取到應有的權益，再次感謝大家。

[quote=asperger88 (as88)] 只要車子好，您也習慣了，建議您不要換廠牌比較好，保養廠不好就換保養廠就好。 [/quote] 明白了，不過我想我不會因保養費被貴才想換一家 而是Toyota.tw 從專員到課長一直到客服 竟是用欺瞞的態度來處理一個對他忠誠11年的客戶 我是不置於到自己換零件，畢竟我相信術業有專攻， 該給賺的我不會不願給，該換的我也不會吝嗇 既你開的Lancer都可以開10年，我身邊的朋友也不少開Honda/Ford開10年的 所以我相信，如果找到一家不錯的保養廠，我只要每半年/5000km 進廠保養，該換的該修的一樣造修，這樣我認為任何車子要開10年都不會是問題 我本來就設定車子的生命周期為10年而以 此外美國市場如上面一些人提的，畢竟和台灣市場是有差異的 不論是製造能力或品管要求，所以也許無法直接比較 不過還是謝謝你的建言， 倒是我下次去美國旅遊時，我會考慮租Toyota的車

[quote=asperger88 (as88)] 只要車子好，您也習慣了，建議您不要換廠牌比較好，保養廠不好就換保養廠就好。 [/quote] (原文恕刪) 因此次回廠爭議糾紛已獲Toyota竹北廠 林廠長及顧客服務 郭組長承諾並提出合理解決方案，鑑於和泰已展現最大之誠意，故將文章內容予以刪除。本人在此感謝所有曾經關注本案、以及提出實用及重要建議的網友，才得以讓此個案獲得Toyota(和泰)重視，也讓本人得以爭取到應有的權益，再次感謝大家。

[quote=asperger88 (as88)] 我這輩子大概沒機會買 Toyota，清明節快到了，真羨慕開 Toyota 的車主。 [/quote] 大哥.. 有需要這樣酸人嗎? 再說了有必要在別人的遭遇上炫富嗎? 算了，您有您的言論自由，大千世界.. [嘆氣] 你開心就好....

[quote=asperger88 (as88)] 無奈中古 Toyota 實在太貴買不起，最後買了一台十年的 Acura，他才勉強豎個大拇指。 我這輩子大概沒機會買 Toyota，清明節快到了，真羨慕開 Toyota 的車主。 [/quote] 大哥.. 有需要這樣酸人嗎? 再說了有必要在別人的遭遇上炫富嗎? 算了，您有您的言論自由，大千世界.. [嘆氣] 你開心就好....

[quote=sentra200411 (SENTRA)]版主：....真的累了！ 因為......我都看累了！→遑言您是自己打字？ 其實不要說版主車廠死忠客戶。相信開車超過１０年以上車手都知道。 任何車廠都是差不多的。何必去計較折扣。(不然哪家車商原廠手法不是如此) [/quote] 謝謝您的建言，確實都是我一字字打上去的。 我若是計較錢，就不會十年來若有若無的接受原廠的95折折扣了 我覺得 Toyota從專員到課長到客服，沒有一個是誠信的， 用著我認為欺暪的方式，來對待這個死忠快11年的老客戶 假設您是中華電信的十年客戶，您的資費本來就可以打八折 而當你某次續約時，你提到說好吧你就給我95折折扣，我要再繼續綁約 結果客服說:「不好意思，您不符資格，無法給你任何折扣」 結果您跟同事提及且上網查證後發現你本來就有8折折扣的資格 非但客服沒主動告訴你，連你要求的95折也拒絕 試問您的感受如何?? [怒火]

[quote=sentra200411 (SENTRA)]版主：....真的累了！ 因為......我都看累了！→遑言您是自己打字？ 其實不要說版主車廠死忠客戶。相信開車超過１０年以上車手都知道。 任何車廠都是差不多的。何必去計較折扣。(不然哪家車商原廠手法不是如此) [/quote] 謝謝您的建言，確實都是我一字字打上去的。 我若是計較錢，就不會十年來若有若無的接受原廠的95折折扣了 我覺得 Toyota從專員到課長到客服，沒有一個是誠信的， 用著我認為欺暪的方式，來對待這個死忠快11年的老客戶 假設您是中華電信的十年客戶，您的資費本來就可以打八折 而當你某次續約時，你提到說好吧你就給我95折折扣，我要再繼續綁約 結果客服說:「不好意思，您不符資格，無法給你任何折扣」 結果您跟同事提及且上網查證後發現你本來就有8折折扣的資格 非但客服沒主動告訴你，連你要求的95折也拒絕 試問您的感受如何?? [怒火] =>感謝您的建議，我這周六會先找民間的服務廠先行處理，再次感謝撥冗提醒

[quote=sentra200411 (SENTRA)]版主：....真的累了！ 因為......我都看累了！→遑言您是自己打字？ 其實不要說版主車廠死忠客戶。相信開車超過１０年以上車手都知道。 任何車廠都是差不多的。何必去計較折扣。(不然哪家車商原廠手法不是如此) [/quote] (原文恕刪) 因此次回廠爭議糾紛已獲Toyota竹北廠 林廠長及顧客服務 郭組長承諾並提出合理解決方案，鑑於和泰已展現最大之誠意，故將文章內容予以刪除。本人在此感謝所有曾經關注本案、以及提出實用及重要建議的網友，才得以讓此個案獲得Toyota(和泰)重視，也讓本人得以爭取到應有的權益，再次感謝大家。

[quote=justforyou0927 (高修)]版大~ 別氣別氣.... 分享一下個人去竹北展示間看車的經驗, 僅供參考 [/quote] 不好意思，我下面的文章是要回給"高修"大的才對(因為還不熟U-car的文章格式，當引用錯別人引用過的文章在回 所以我重新將文章再貼了一次: 我想這為什麼新竹縣/市會是不幸福城市的是4名了(還是第5?) 在新竹/竹北不論是車子、傢俱甚至是房子，每個業務像是說好了一樣，不二價，最多從95折開始喊，喊到92折算你厲害了，若沒有搬出什麼名號或是同事合購什麼的，想談到89折免談。 園區的工作向來以效率和執行力著稱見長，所以會讓你養成一件事沒辦法慢慢磨的習慣 再加上工時長，還有家庭要顧，所以很多人真的沒空和建商、車商這樣耗 造就很多沒作功課、沒時間、一分鐘幾萬上下的新跪，只要能談個95折就買了 甚至也不講價，直接看完就下單走人，[color="#FF0000"]這應該就是消費者長期姑息養奸這些商人的結果吧[/color] 我相信還是有好的商道的商人，但是在這樣的環境下 在多數的消費者不重視、漠視自已的權益，卻還可以獨善其身主動降價給消費者的商人，真的難尋 高修大您說的這種情況，我其實在新竹已經是「司空見慣」 幾年前，我和內人剛到竹北看房子時，因為騎摩托車去，接待人員的付愛理不理 而且，才一進門想詢問，他劈頭就說:[color="#0000FF"]「我們的房子最低是1000萬起的」[/color] [驚訝] 那種嘴臉，我至今都是印象深刻.... 我們的傢俱也是氣到去台中額外花運費搬上來的... 唉.. 真的是多到罄竹難書啊...

[quote=justforyou0927 (高修)]版大~ 別氣別氣.... 分享一下個人去竹北展示間看車的經驗, 僅供參考 [/quote] (原文恕刪) 因此次回廠爭議糾紛已獲Toyota竹北廠 林廠長及顧客服務 郭組長承諾並提出合理解決方案，鑑於和泰已展現最大之誠意，故將文章內容予以刪除。本人在此感謝所有曾經關注本案、以及提出實用及重要建議的網友，才得以讓此個案獲得Toyota(和泰)重視，也讓本人得以爭取到應有的權益，再次感謝大家。

[quote=mikipin (十田十)][quote=jimmy562004 (臥雲眠月)]我一直不敢說. 錢乃身外之物. 開這車隨時可能永遠都不用煩惱錢財問題. 已經好運十年了. 現在計較個百分之五作啥? [嘆氣][/quote] 如果我沒差這百分之五的話,我何必買國產車來受氣[傻笑] [/quote] 不是5%，而是15% 這年頭哪個投資別說15%，有10%告訴我，我給您抽成佣金2% 更何況讓我受氣的還不是錢的問題，而是這家公司誠信的問題，不是嗎...

[quote=mikipin (十田十)][quote=jimmy562004 (臥雲眠月)]我一直不敢說. 錢乃身外之物. 開這車隨時可能永遠都不用煩惱錢財問題. 已經好運十年了. 現在計較個百分之五作啥? [嘆氣][/quote] 如果我沒差這百分之五的話,我何必買國產車來受氣[傻笑] [/quote] (原文恕刪) 因此次回廠爭議糾紛已獲Toyota竹北廠 林廠長及顧客服務 郭組長承諾並提出合理解決方案，鑑於和泰已展現最大之誠意，故將文章內容予以刪除。本人在此感謝所有曾經關注本案、以及提出實用及重要建議的網友，才得以讓此個案獲得Toyota(和泰)重視，也讓本人得以爭取到應有的權益，再次感謝大家。

[quote=justforyou0927 (高修)]版大~ 別氣別氣.... 如果你是業務，你會怎麼做，讓你自己開心？ 教一下吧，讓其他業務可以學習[/quote] 我想這為什麼新竹縣/市會是不幸福城市的是4名了(還是第5?) 在新竹/竹北不論是車子、傢俱甚至是房子，每個業務像是說好了一樣，不二價，最多從95折開始喊，喊到92折算你厲害了，若沒有搬出什麼名號或是同事合購什麼的，想談到89折免談。 園區的工作向來以效率和執行力著稱見長，所以會讓你養成一件事沒辦法慢慢磨的習慣 再加上工時長，還有家庭要顧，所以很多人真的沒空和建商、車商這樣耗 造就很多沒作功課、沒時間、一分鐘幾萬上下的新跪，只要能談個9折就買了 甚至也不講價，直接看完就走人，[color="#FF0000"]這應該就是消費者長期讓這些商人姑息養奸的結果吧[/color] 我相信還是有好的商道的商人，但是在這樣的環境下 多數的消費者不重視、漠視自已的權益，卻還可以獨善其身主動降價給消費者的商人，真的難尋 你說的這種情況，我在新竹已經是[color="#FF0000"]「司空見慣」[/color] 幾年前，我和內人剛到竹北看房子時，因為騎摩托車去，接待人員的付愛理不理 而且，才一進門想詢問，他劈頭就說:[color="#0000FF"]「我們的房子最低是1000萬起的」[/color] 那種嘴臉，我至今都是印象深刻.... [驚訝] 我們的像俱也是氣到去台中額外花運費搬上來的... 唉.. 多到罄竹難書啊...

[quote=justforyou0927 (高修)]版大~ 別氣別氣.... 如果你是業務，你會怎麼做，讓你自己開心？ 教一下吧，讓其他業務可以學習[/quote] (原文恕刪) 因此次回廠爭議糾紛已獲Toyota竹北廠 林廠長及顧客服務 郭組長承諾並提出合理解決方案，鑑於和泰已展現最大之誠意，故將文章內容予以刪除。本人在此感謝所有曾經關注本案、以及提出實用及重要建議的網友，才得以讓此個案獲得Toyota(和泰)重視，也讓本人得以爭取到應有的權益，再次感謝大家。

[quote=griffin5070 (Dr. KK)]我怎看都是消費者個人的問題～ [嘆氣] 不然偶棉 2207 這麼多客人、賣這麼多車子、有這麼多車主、還賺這麼多錢，也沒看到有人抱怨呀～ 這肯定是個案 [傻笑][傻笑][/quote] [大笑][大笑][大笑] 我笑了，你真的反應出現在的我看到Toyota的態度和感覺了 甚至我覺得他們可能認為連個案都不是 不然就不會用這種便宜行事的態度處理了 我始終相信星火可以燎原，他們可以再繼續漠視 至少... 讓這件事情能被多知道的一個是一個

[quote=griffin5070 (Dr. KK)]我怎看都是消費者個人的問題～ [嘆氣] 不然偶棉 2207 這麼多客人、賣這麼多車子、有這麼多車主、還賺這麼多錢，也沒看到有人抱怨呀～ 這肯定是個案 [傻笑][傻笑][/quote] (原文恕刪) 因此次回廠爭議糾紛已獲Toyota竹北廠 林廠長及顧客服務 郭組長承諾並提出合理解決方案，鑑於和泰已展現最大之誠意，故將文章內容予以刪除。本人在此感謝所有曾經關注本案、以及提出實用及重要建議的網友，才得以讓此個案獲得Toyota(和泰)重視，也讓本人得以爭取到應有的權益，再次感謝大家。

[quote=actychou (紫曦)]小弟比較窮...[大哭] 會先問有沒有折扣才會同意施工...[無辜] 三四年以上的.....我都只回去免費回娘家~清清車內~喝喝咖啡~吹冷氣~保養一定每五千回去換.......燈泡....就算沒有壞也是輪流換掉. 真的...就算只有換燈泡~還是可以喝咖啡吹冷氣的....[無辜][無辜][無辜][/quote] hihi, 不好意思，小入愚昧，為何燈泡沒有壞也要回原廠輪流換掉呢? 是因為一個燈泡只要$30的關係嗎??? [大笑]

[quote=actychou (紫曦)]小弟比較窮...[大哭] 會先問有沒有折扣才會同意施工...[無辜] 三四年以上的.....我都只回去免費回娘家~清清車內~喝喝咖啡~吹冷氣~保養一定每五千回去換.......燈泡....就算沒有壞也是輪流換掉. 真的...就算只有換燈泡~還是可以喝咖啡吹冷氣的....[無辜][無辜][無辜][/quote] hihi, 不好意思，小弟愚昧，為何燈泡沒有壞也要回原廠輪流換掉呢? 是因為一個燈泡只要$30的關係嗎??? [大笑]

[quote=actychou (紫曦)]小弟比較窮...[大哭] 會先問有沒有折扣才會同意施工...[無辜][/quote] 這也是我很反感的地方，為什麼先問有沒有折扣才要施工的消費者就多半可以 而先同意施工，後來才要求折扣就時而可以時而不行 其實多半都是不行，因為多半我也懶的計較多而且通常我也覺得沒差那些小錢 我不知道這究竟是不是消費者對保養廠的姑息養奸 但這讓我開始嚴重質疑這家公司的誠信度了...

[quote=actychou (紫曦)]小弟比較窮...[大哭] 會先問有沒有折扣才會同意施工...[無辜][/quote] (原文恕刪) 因此次回廠爭議糾紛已獲Toyota竹北廠 林廠長及顧客服務 郭組長承諾並提出合理解決方案，鑑於和泰已展現最大之誠意，故將文章內容予以刪除。本人在此感謝所有曾經關注本案、以及提出實用及重要建議的網友，才得以讓此個案獲得Toyota(和泰)重視，也讓本人得以爭取到應有的權益，再次感謝大家。

[quote=buickgnx (ＭＵＳＣＬＥ控)][quote=vansan911 (vansan)]典型的 [color="#FF0000"]店大欺客[/color] 車子不小心賣的太好的車商 難免會有大頭病[嘆氣][/quote] +1 [嘆氣][嘆氣][嘆氣] 獨佔市場後，就可以這麼囂張 不過這問題大概也要等到和泰本身出問題 才有辦法解決啊．但是看看他們躺著傳都贏 我看不可能了[嘆氣][嘆氣][嘆氣][/quote] 應該還不到獨佔啦.. 只是寡佔，而且和第二名差距不小就是 不過我相信，如果他們再繼續這樣的態度和處理方式 更多的消費者出來揭發他們的行為 我相信消費者會還以顏色的，這讓我想起之前在台灣市佔很高的H牌手機 只是手機的生命周期只有1~1.5年，所以H社很快嚐到苦果 不像汽車市場隨便也是5年10年，但就算如果，我還是要將這樣的訊息傳下去 至少 知道一個是一個.

[quote=buickgnx (ＭＵＳＣＬＥ控)][quote=vansan911 (vansan)]典型的 [color="#FF0000"]店大欺客[/color] 車子不小心賣的太好的車商 難免會有大頭病[嘆氣][/quote] +1 [嘆氣][嘆氣][嘆氣] 獨佔市場後，就可以這麼囂張 不過這問題大概也要等到和泰本身出問題 才有辦法解決啊．但是看看他們躺著傳都贏 我看不可能了[嘆氣][嘆氣][嘆氣][/quote] 應該還不到獨佔啦.. 只是寡佔，而且和第二名差距不小就是 不過我相信，如果他們再繼續這樣的態度和處理方式 更多的消費者出來揭發他們的行為 我相信消費者會還以顏色的，這讓我想起之前在台灣市佔很高的H牌手機 只是手機的生命周期只有1~1.5年，所以H社很快嚐到苦果 不像汽車市場隨便也是5年10年，但就算如此，我還是要將這樣的訊息傳下去 至少 知道一個是一個.

[quote=buickgnx (ＭＵＳＣＬＥ控)][quote=vansan911 (vansan)]典型的 [color="#FF0000"]店大欺客[/color] 車子不小心賣的太好的車商 難免會有大頭病[嘆氣][/quote] +1 [嘆氣][嘆氣][嘆氣] 獨佔市場後，就可以這麼囂張 不過這問題大概也要等到和泰本身出問題 才有辦法解決啊．但是看看他們躺著傳都贏 我看不可能了[嘆氣][嘆氣][嘆氣][/quote] (原文恕刪) 因此次回廠爭議糾紛已獲Toyota竹北廠 林廠長及顧客服務 郭組長承諾並提出合理解決方案，鑑於和泰已展現最大之誠意，故將文章內容予以刪除。本人在此感謝所有曾經關注本案、以及提出實用及重要建議的網友，才得以讓此個案獲得Toyota(和泰)重視，也讓本人得以爭取到應有的權益，再次感謝大家。

[quote=naive888 (阿哲)]其實我比較想知道的是..........你提出需求對方不願意.基本上就是走人或者吃下去....這跟去買東西不是一樣嗎?買避震器跟三角架.. [/quote] 那您多少就可以知道為什麼我會回原廠保養10年的原因了吧，要不是當天很生氣，要不是打了客服，要不是上官網查證 我想我也不會發這篇文，也不會跟你回文了不是嗎? 我已經吃下去十年了，但當天專員處理的態度和客服處理的方式，讓我再也吃不下去，僅此而以....

[quote=naive888 (阿哲)]其實我比較想知道的是..........你提出需求對方不願意.基本上就是走人或者吃下去....這跟去買東西不是一樣嗎?買避震器跟三角架.. [/quote] (原文恕刪) 因此次回廠爭議糾紛已獲Toyota竹北廠 林廠長及顧客服務 郭組長承諾並提出合理解決方案，鑑於和泰已展現最大之誠意，故將文章內容予以刪除。本人在此感謝所有曾經關注本案、以及提出實用及重要建議的網友，才得以讓此個案獲得Toyota(和泰)重視，也讓本人得以爭取到應有的權益，再次感謝大家。

[quote=jimmy562004 (臥雲眠月)]我一直不敢說. 錢乃身外之物. 開這車隨時可能永遠都不用煩惱錢財問題. 已經好運十年了. 現在計較個百分之五作啥? [嘆氣][/quote] 不不，您誤會了，是百分之十五（我要求5%只是kimochi心情的而且，事後查證才發現自2010開始就已經符合15%資格了) 此外不是一次15%，是每次去保養都給15%，我想我哪一檔股票或基金的績效再好，都很少有15%的... 再說這也是車廠誠信的問題，不單純是錢的問題...不是嗎?

[quote=jimmy562004 (臥雲眠月)]我一直不敢說. 錢乃身外之物. 開這車隨時可能永遠都不用煩惱錢財問題. 已經好運十年了. 現在計較個百分之五作啥? [嘆氣][/quote] 不不，您誤會了，是百分之十五（我要求5%只是純粹kimochi的問題，而事後查證才發現自2010.08 開始就已經符合15%資格了) 此外不是一次15%，是每次去保養都給15%，我想我哪一檔股票或基金的績效再好，都很少有15%的... 再說這也是車廠誠信的問題，不單純是錢的問題...不是嗎?

[quote=jimmy562004 (臥雲眠月)]我一直不敢說. 錢乃身外之物. 開這車隨時可能永遠都不用煩惱錢財問題. 已經好運十年了. 現在計較個百分之五作啥? [嘆氣][/quote] (原文恕刪) 因此次回廠爭議糾紛已獲Toyota竹北廠 林廠長及顧客服務 郭組長承諾並提出合理解決方案，鑑於和泰已展現最大之誠意，故將文章內容予以刪除。本人在此感謝所有曾經關注本案、以及提出實用及重要建議的網友，才得以讓此個案獲得Toyota(和泰)重視，也讓本人得以爭取到應有的權益，再次感謝大家。

[quote=hilllotus (a_fa)][quote=pp039773 (pp039773)][quote=asperger88 (as88)]好奇問一下[無辜] 2013/3/9(六) 保養完後，保養廠人員有沒有打電話給您， 請您接到電訪時給他們的服務評滿分？[/quote] 不不，我當下就反應是給最低分了，相關原因我並沒有說，要他自行去查客服的log， 只是後來還反應一個當天跟原廠新買的搖控鎖後，我舊的2個搖控就失效了，這件事至今該客服並沒有給我回應 => 不知道有沒有「針對保養後的客服電話」進行評分的客服.. 哈哈 [昏倒][/quote] 換新的搖空鎖後救的就不能用的話那只是換的當時未將家中的2個搖控器一併帶去設定而已~但這也算是維修員的問題~當時應該先告知未帶的會失效改天一起帶來重設即可 [/quote] 不不，當天我２個舊的搖控鎖都有帶著，一個在我手上，一個在我老婆身上，但當天該名技師沒有主動測試（我相信原廠的維修手冊應該會有要測試舊有的搖控鎖是否正常這點），也沒有告知可能會有這個問題，事後我得再提早下班趕在他們21:00關門前去重設，這點就算我跟客服反應了，他們也沒有一點回應.. 我想這才是最大的問題吧...

[quote=hilllotus (a_fa)][quote=pp039773 (pp039773)][quote=asperger88 (as88)]好奇問一下[無辜] 2013/3/9(六) 保養完後，保養廠人員有沒有打電話給您， 請您接到電訪時給他們的服務評滿分？[/quote] 不不，我當下就反應是給最低分了，相關原因我並沒有說，要他自行去查客服的log， 只是後來還反應一個當天跟原廠新買的搖控鎖後，我舊的2個搖控就失效了，這件事至今該客服並沒有給我回應 => 不知道有沒有「針對保養後的客服電話」進行評分的客服.. 哈哈 [昏倒][/quote] 換新的搖空鎖後救的就不能用的話那只是換的當時未將家中的2個搖控器一併帶去設定而已~但這也算是維修員的問題~當時應該先告知未帶的會失效改天一起帶來重設即可 [/quote] (原文恕刪) 因此次回廠爭議糾紛已獲Toyota竹北廠 林廠長及顧客服務 郭組長承諾並提出合理解決方案，鑑於和泰已展現最大之誠意，故將文章內容予以刪除。本人在此感謝所有曾經關注本案、以及提出實用及重要建議的網友，才得以讓此個案獲得Toyota(和泰)重視，也讓本人得以爭取到應有的權益，再次感謝大家。

[quote=asperger88 (as88)]好奇問一下[無辜] 2013/3/9(六) 保養完後，保養廠人員有沒有打電話給您， 請您接到電訪時給他們的服務評滿分？[/quote] 不不，我當下就反應是給最低分了，相關原因我並沒有說，要他自行去查客服的log， 只是後來還反應一個當天跟原廠新買的搖控鎖後，我舊的2個搖控就失效了，這件事至今該客服並沒有給我回應 => 不知道有沒有「針對保養後的客服電話」進行評分的客服.. 哈哈 [昏倒]

[quote=asperger88 (as88)]好奇問一下[無辜] 2013/3/9(六) 保養完後，保養廠人員有沒有打電話給您， 請您接到電訪時給他們的服務評滿分？[/quote] (原文恕刪) 因此次回廠爭議糾紛已獲Toyota竹北廠 林廠長及顧客服務 郭組長承諾並提出合理解決方案，鑑於和泰已展現最大之誠意，故將文章內容予以刪除。本人在此感謝所有曾經關注本案、以及提出實用及重要建議的網友，才得以讓此個案獲得Toyota(和泰)重視，也讓本人得以爭取到應有的權益，再次感謝大家。

[quote=ejo305 (小熊破)]可以回原廠保養.維修超過10年,版主手骨應該蠻粗的![微笑] 原廠應該珍惜這種客戶[吐舌頭][/quote] 是啊.. 而且多年來只要我要求95折他們同意，大修小修我都作了，無一意外 但事實卻是他們根本不在意這樣超過十年還回原廠的客戶 [很悶] 即便我多次和0800客服反應，我只希望那些過保的車主，可以因為我的經驗， 好好的想想我這樣堅持十年回原廠的待遇為何... ps: 心情真的好很多了，不然一直給toyota受氣也不是辦法... [嘆氣]

[quote=ejo305 (小熊破)]可以回原廠保養.維修超過10年,版主手骨應該蠻粗的![微笑] 原廠應該珍惜這種客戶[吐舌頭][/quote] (原文恕刪) 因此次回廠爭議糾紛已獲Toyota竹北廠 林廠長及顧客服務 郭組長承諾並提出合理解決方案，鑑於和泰已展現最大之誠意，故將文章內容予以刪除。本人在此感謝所有曾經關注本案、以及提出實用及重要建議的網友，才得以讓此個案獲得Toyota(和泰)重視，也讓本人得以爭取到應有的權益，再次感謝大家。

[quote=0927210312 (憂閒)]ㄜ....看完我覺得是取暖文 [無辜] 不管今天是買新車也好二手車也好 50萬的小車還是上百萬的大車也好 原廠好像沒義務幫你打折-如果只是因為花的金額較多就一定要有折扣有點說不過去.... [微笑][微笑][微笑][/quote] 謝謝你的建言，不過我已經是知心車友，本來就可以享85折是事實，而Toyota在2010年起就有心或無心隱暪 不但85折沒主動告知，連該給的抵用券也說超過6個月而失效 我沒有一定要折扣，否則不會他查電腦發現這幾年我只有2次有95折的紀錄， 我就事論事，如果今天我不符資格，我也沒有定期回原廠，那我上來發文就是無理取鬧或來取暖 但即便在我要求專員去查證為何無法折扣，該名專員還是來回報:「我不符資格」 這才使得這篇文章的誕生，我想你也無法抹滅toyota 有錯的事實

[quote=0927210312 (憂閒)]ㄜ....看完我覺得是取暖文 [無辜] 不管今天是買新車也好二手車也好 50萬的小車還是上百萬的大車也好 原廠好像沒義務幫你打折-如果只是因為花的金額較多就一定要有折扣有點說不過去.... [微笑][微笑][微笑][/quote] (原文恕刪) 因此次回廠爭議糾紛已獲Toyota竹北廠 林廠長及顧客服務 郭組長承諾並提出合理解決方案，鑑於和泰已展現最大之誠意，故將文章內容予以刪除。本人在此感謝所有曾經關注本案、以及提出實用及重要建議的網友，才得以讓此個案獲得Toyota(和泰)重視，也讓本人得以爭取到應有的權益，再次感謝大家。

[quote=slkfv (夠了)] >>>我記得保養完後原場打電話來 在幹橋她們即可 [吐舌頭][/quote] 是啊.. 我已經在電話訪查的分數中給零分評價了... [睡覺]

[quote=slkfv (夠了)] >>>我記得保養完後原場打電話來 在幹橋她們即可 [吐舌頭][/quote] (原文恕刪) 因此次回廠爭議糾紛已獲Toyota竹北廠 林廠長及顧客服務 郭組長承諾並提出合理解決方案，鑑於和泰已展現最大之誠意，故將文章內容予以刪除。本人在此感謝所有曾經關注本案、以及提出實用及重要建議的網友，才得以讓此個案獲得Toyota(和泰)重視，也讓本人得以爭取到應有的權益，再次感謝大家。

[quote=actychou (紫曦)]進原廠就像上賊船， 要小心啊......[嘆氣][/quote] 這樣似乎一竿子... 我只是覺得是竹北廠的事後處理方式很糟就是了...

[quote=actychou (紫曦)]進原廠就像上賊船， 要小心啊......[嘆氣][/quote] (原文恕刪) 因此次回廠爭議糾紛已獲Toyota竹北廠 林廠長及顧客服務 郭組長承諾並提出合理解決方案，鑑於和泰已展現最大之誠意，故將文章內容予以刪除。本人在此感謝所有曾經關注本案、以及提出實用及重要建議的網友，才得以讓此個案獲得Toyota(和泰)重視，也讓本人得以爭取到應有的權益，再次感謝大家。

[quote=rolkilos (小光)] 1. 下次可以換一家保養廠 2. 下次可以買其它車廠的車 3. 今天是比較冷一些沒錯....... [/quote] 哈.. 第1點暫時還沒找到信任的保養廠，只能先乖乖任他們宰 [很悶] 第2點已經認真在考慮了 [生氣]

[quote=rolkilos (小光)] 1. 下次可以換一家保養廠 2. 下次可以買其它車廠的車 3. 今天是比較冷一些沒錯....... [/quote] (原文恕刪) 因此次回廠爭議糾紛已獲Toyota竹北廠 林廠長及顧客服務 郭組長承諾並提出合理解決方案，鑑於和泰已展現最大之誠意，故將文章內容予以刪除。本人在此感謝所有曾經關注本案、以及提出實用及重要建議的網友，才得以讓此個案獲得Toyota(和泰)重視，也讓本人得以爭取到應有的權益，再次感謝大家。

[quote=t2200452 (暱眼)]若有五八折會考慮回原廠.... [嘆氣][/quote] 哈.. 我是那種給95折就會乖乖回去的人，只是他們真的欺人太甚、軟土深堀，連95折也不願給.. 真的是... [很悶]

[quote=t2200452 (暱眼)]若有五八折會考慮回原廠.... [嘆氣][/quote] (原文恕刪) 因此次回廠爭議糾紛已獲Toyota竹北廠 林廠長及顧客服務 郭組長承諾並提出合理解決方案，鑑於和泰已展現最大之誠意，故將文章內容予以刪除。本人在此感謝所有曾經關注本案、以及提出實用及重要建議的網友，才得以讓此個案獲得Toyota(和泰)重視，也讓本人得以爭取到應有的權益，再次感謝大家。